第一章 网络营销概述 1
1 网络营销的概念 1
2 网络营销与传统营销 10
3 网络营销系统 18
4 网络营销的基础——Internet 28
5 企业网络营销网站的建设 34
复习思考题 42
操作题 42
第二章 网络营销战略分析与策略制定 43
1 网络营销战略分析 43
2 网络营销的策略理论 54
3 网络营销策略的制定 60
复习思考题 72
操作题 72
第三章 网上市场调查 73
1 网上市场调查概述 73
2 网上市场调查的策略 76
3 网上市场调查实务及案例 81
复习思考题 105
操作题 105
第四章 网上市场特征与购买行为 106
1 网上市场的发展与特征 106
2 网络消费者的需求与购买动机 116
3 影响网络消费者购买的主要因素及购买过程 122
复习思考题 130
操作题 131
第五章 网络营销产品策略 132
1 网络营销产品策略 132
2 网络营销新产品开发 142
3 网络营销品牌策略 146
复习思考题 156
操作题 156
第六章 网络营销服务 157
1 网络营销服务概述 157
2 网上产品服务 162
3 网上个性化服务策略 167
4 网络营销服务工具 172
复习思考题 181
操作题 182
第七章 网络营销价格策略 183
1 网络营销定价概述 183
2 网络营销定价策略 188
3 免费价格策略 193
操作题 203
复习思考题 203
第八章 网络营销渠道策略 204
1 网络营销渠道概述 204
2 网上直销 208
3 新型电子中间商 216
复习思考题 225
操作题 225
1 网络营销促销概述 226
第九章 网络营销促销 226
2 网络营销促销形式 233
复习思考题 251
操作题 252
第十章 网络广告 253
1 网络广告概述 253
2 旗帜广告 261
3 其他类型网络广告 266
复习思考题 272
操作题 273
第十一章 网络营销实施、组织与控制 274
1 网络营销实施管理 274
2 网络营销组织 280
3 网络营销经营风险控制 285
复习思考题 298
操作题 299
参考文献 300