第一章 信用卡基本常识 1
第一节 什么是信用卡 1
目录 1
第二节 信用卡的样式 2
第三节 信用卡的种类 4
第四节 信用卡的功能 5
第五节 信用卡发展情况 6
第六节 信用卡机构设置 7
第一节 信用卡的申领对象及申领条件 10
第二章 怎样申请领取信用卡 10
第二节 信用卡担保的形式和条件 12
第三节 银行如何进行资信审查 13
第四节 申领信用卡的步骤 13
第五节 如何填写申请表 15
第三章 怎样使用信用卡 18
第一节 信用卡的存、取款 18
一、如何在ATM上存、取款 18
二、在储蓄所柜面上存、取现金 29
第二节 在信用卡特约商户购物消费 32
一、什么是信用卡特约商户 32
三、在POS上的取款过程 32
二、怎样用信用卡购物消费 42
第三节 在异地使用信用卡 45
一、在异地存、取款 47
二、在异地购物、消费 48
三、持卡人在非特约商户购物、消费 48
二、外汇卡的种类 49
三、境内发行外汇卡的有关规定 49
第四节 外汇卡 49
一、什么是外汇卡 49
第四章 使用信用卡注意事项 50
第一节 卡的有效期 50
第二节 ATM怎么会“吃卡” 50
第三节 对帐单不符怎么办 53
第四节 发生透支怎么办 53
第五节 卡丢了怎么办 54
第六节 终止用卡 55
第七节 信用卡的保管和保密 56
第八节 信用卡的授权与止付 56
第五章 特约商户怎样受理信用卡 59
第一节 受理信用卡规程 59
一、商户受理信用卡的基本情况 59
二、商户受卡流程图 59
三、受卡流程的内容和要求 60
四、提高授权效率的途径和方法 63
第二节 如何降低受卡风险 64
一、伪造卡的识别 64
二、止付卡的识别 65
第三节 POS的使用 66
一、POS的组成 66
二、POS的操作 67
第一节 信用卡章程 70
一、中国工商银行人民币牡丹信用卡章程 70
第六章 信用卡章程和协议 70
二、中国银行长城卡章程 72
三、中国人民建设银行信用卡章程 76
四、中国农业银行金穗信用卡章程 78
五、交通银行太平洋信用卡章程 81
第二节 信用卡协议及领用须知 84
一、中国工商银行个人领用牡丹卡协议 84
二、申领使用太平洋信用卡（个人卡）须知 87
第一节 何谓“金卡工程” 89
第七章 “金卡工程”简介 89
第二节 金卡工程的基础是信息公路 91
第三节 金卡工程的核心是交换中心 93
第四节 效益的发挥靠规模效应 95
附录 特约商户名录（次序不论先后） 97
一、中国工商银行上海市分行牡丹信用卡特约商户名录 97
二、中国农业银行上海市分行金穗卡特约商户名录 116
三、中国人民建设银行上海市分行龙卡特约商户名录 127
四、交通银行上海市分行太平洋卡特约商户名录 139