第一篇 项目生命周期 2
第一章 项目管理概念 2
*音乐巨星为慈善事业演出的项目 2
*劳动力和工业部 3
□项目特征 4
□项目生命周期 8
□项目管理过程 11
□项目管理的益处 16
□小结 17
□思考题 18
□WWW练习 19
□案例研究 19
第2章 识别需求 21
*明尼苏达州博览会 21
*波士顿银行 22
□识别需求、问题或机会 23
□准备需求建议书 24
□征集申请书 30
□小结 31
□思考题 32
□WWW练习 32
□案例研究 33
第3章 提出解决方案 36
*佛罗星达运输处 36
*有效的投标 37
□RFP/申请书前的市场研究 38
□是否投标决策 39
□提交能获胜的申请书 41
□准备申请书 43
□申请书内容 44
技术部分 45
管理部分 46
成本部分 48
□定价理由 49
□提交申请书以及后续行动 50
□客户评估申请书 51
□合同类型 54
固定价格合同 54
成本补偿合同 55
□合同条款 55
□小结 57
□思考题 59
□WWW练习 59
□案例研究 60
第4章 项目 62
*项目管理使人买得起住房 62
*成功的关键因素 63
□项目计划 64
□执行项目 65
□控制项目 67
□结束项目 70
内部的项目后评估 71
客户反馈 74
提前结束项目 76
□小结 77
□思考题 77
□WWW练习 78
□案例研究 79
组织 81
第二篇 人员：项目成功的关键 82
第5章 项目经理 82
*项目经理的兴起 82
*项目经理的12条规则 83
计划 84
□项目经理的职责 84
控制 85
□项目经理的技能 85
领导能力 85
人员开发能力 89
沟通技巧 91
人际交往能力 92
处理压力的能力 93
解决问题的能力 94
管理时间的能力 95
□培养项目经理所需要的能力 95
□授权 97
□应变能力 100
□小结 104
□WWW练习 105
□思考题 105
□案例研究 106
第6章 项目团队 109
*团队建设与项目管理：我们做得怎样? 109
*积极投入到项目团队中 110
□项目团队的发展及其有效性 111
项目团队发展成长的阶段 111
项目团队的效率 115
团队有效工作的障碍 118
做一个有成效的团队成员 120
团队建设 121
□项目工作中的冲突 123
冲突来源 123
冲突处理 125
□解决问题 127
解决问题的9步骤方法 127
头脑风暴法 130
□管理时间 131
□小结 133
□思考题 134
□WWW练习 135
□案例研究 135
第7章 项目组织的类型 138
*追求组织卓越 138
*矩阵管理 138
□职能型组织 139
□项目型组织 142
□矩阵型组织 144
□优缺点分析 149
职能型组织结构 149
项目型组织结构 149
矩阵型组织结构 150
□小结 151
□思考题 153
□WWW练习 154
□案例研究 154
第8章 项目沟通及文件记录 158
*你怎样才能判断事情确实发生了变化? 158
*沟通在国际商务中的作用 159
□人员沟通 160
口头沟通 160
书面沟通 161
□有效聆听 162
□会议 163
项目会议的类型 163
使会议有效 167
□讲演 171
报告 174
项目报告的类型 175
准备有用的报告 177
□项目文件及控制变更 178
□小结 179
□思考题 181
□WWW练习 182
□案例研究 182
第三篇 项目计划与控制 186
第9章 计划 186
*计划的原则 186
*较好的项目计划 187
□项目目标 188
□工作分析结构 189
□界定活动 192
□制定网络计划 192
□责任矩阵 192
网络原理 195
准备网络图 200
□信息系统开发计划 204
一个信息系统实例：ABC办公室设计公司 207
□项目管理软件 212
□小结 214
□思考题 215
□WWW练习 217
□案例研究 218
第10章 进度安排 219
*一个世界级的硫、石油、天然气开采项目 219
*特格特·欧塞尔 220
□活动的工期估计 221
□项目的开始和结束时间 224
最早开始和结束时间 226
□进度计算 226
最迟开始和结束时间 229
总时差 233
关键路径 236
自由时差 239
□为信息系统开发项目安排进度计划 241
一个信息系统实例：ABC办公室设计公司（续） 242
□WWW练习 245
□项目管理软件 246
□小结 247
□思考题 251
□案例研究 255
第10章附录 概率分析 256
□活动的工期结计 256
□b概率分布 256
□概率基本原理 258
□概率计算 263
□小结 266
□思考题 266
第11章 进度控制 267
*控制项目变量 267
*控制技术性项目 268
□项目控制过程 269
□实际进度完成情况的影响 272
□将项目变更融入进度 273
□更新项目进度 274
□进度控制方法 275
□信息系统开发项目的进度控制 279
一个信息系统实例：ABC办公室设计公司(续) 281
□项目管理软件 282
□小结 282
□思考题 285
□案例研究 286
□WWW练习 286
第11章附录 时间-成本平衡法 288
□小结 291
□思考题 291
第12章 资源配置 292
*将资源融入到进度计划中 292
*有效利用资源 293
□资源约束计划 294
□计划资源的利用 295
□资源平衡 296
□资源约束进度安排 298
□项目管理软件 302
□小结 304
□思考题 305
□案例研究 306
□WWW练习 306
第13章 成本计划和绩效 308
*按时间、按预算管理 308
*为什么有些项目会超出预算 309
□项目成本估计 310
□项目预算 311
分摊总预算成本 312
制定累计预算成本 313
□确定实际成本 315
实际成本 316
承会款项 316
实际成本与预算成本比较 317
□确定盈余量 318
□成本绩效分析 321
成本绩效指数 322
成本差异 322
□成本预测 323
□成本控制 325
□控制现金流量 326
□项目管理软件 327
□小结 328
□思考题 330
□WWW练习 331
□案例研究 332
附录 334
A项目管理软件 334
□项目管理软件特征 335
□打印样本 339
□常见的项目管理软件包 352
CA-Super Project 352
Project Scheduler 353
SureTrak Project Manager 353
Microsoft Project 353
Time Line 354
High-End Project Management Software 354
□选择项目管理软件的标准 354
□应用项目管理软件的益处 356
□应用项目管理软件的注意事项 357
□项目管理软件经销商 358
□小结 358
□WWW练习 360
□思考题 360
B项目管理组织 361
C项目管理WWW网址 362
D缩写词 364
参考文献 365
练习题答案 377
术语词汇表 393
索引 397