第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的研究对象和方法 1
第二节 市场营销学的起源和发展 7
第二章 市场与市场营销 10
第一节 市场的概念和类型 10
第二节 市场营销观念 16
第三节 市场营销组合 24
第三章 市场营销环境 27
第一节 企业营销与营销环境 28
第二节 企业营销微观环境 29
第三节 企业营销宏观环境 32
第四章 市场细分和目标市场 46
第一节 市场细分的概念和作用 46
第二节 市场细分的标准和原则 49
第三节 市场细分的方法和程序 53
第四节 确定目标市场 58
第五节 目标市场营销策略 61
第六节 目标市场发展策略 66
第五章 市场购买者行为分析 73
第一节 消费者市场购买行为分析 73
第二节 生产者市场购买行为分析 92
第三节 转卖者市场购买行为分析 103
第六章 市场营销信息管理 107
第一节 市场营销信息系统 107
第二节 市场营销调查 113
第三节 市场营销预测 124
第七章 产品策略 134
第一节 产品与产品生命周期 134
第二节 产品组合和产品组合策略 146
第三节 产品差异化和产品市场定位 151
第四节 新产品开发 156
第五节 产品品牌和产品包装装璜策略 164
第八章 定价策略 169
第一节 定价的依据和程序 169
第二节 定价的目标和方法 176
第三节 定价策略和技巧 187
第四节 价格的修正和调整 193
第九章 分销渠道策略 198
第一节 分销渠道的概念和基本模式 198
第二节 分销渠道的类型及特征 203
第三节 分销渠道决策 207
第四节 分销渠道发展趋势 215
第五节 实体分配策略 219
第一节 促销的内涵和促销组合 226
第十章 促销策略 226
第二节 人员推销 230
第三节 广告 236
第四节 营业推广 243
第五节 公共关系 250
第十一章 营销战略计划与控制 253
第一节 营销战略计划特点 253
第二节 营销战略计划过程 255
第三节 营销战略组织系统 265
第四节 营销战略计划控制 274
第十二章 国际市场营销 287
第一节 国际市场营销的基本特点 287
第二节 国际目标市场的选择 291
第三节 国际市场进入策略 297
第四节 国际市场营销组合策略 303
第五节 大市场营销 310