愿每家商店生意兴隆 1
开店就是为了追求利润 2
不要盲目扩充 3
赚钱要动脑筋 4
坦诚必能获得回报 5
要有计划与目标 6
众智与独裁 7
生意与家计不可不分 9
七分算盘，三分气魄 10
要研订工作规范 11
创造顾客的需求 12
重视周转较快商品 14
地段荣枯须求变 15
了解生意圈内消费水准 16
塑造出自己的个性 17
重视店员的仪容 18
销售日计表是营业指南 19
消除淡季的影响 21
照明设计须讲究 22
对准焦距——掌握顾客需求 23
举一反三——销售相关产品 24
把握营业时间的高低潮 25
商店装设八要点 26
如何设计布置商店的外装 28
商品摆设亦有其道 29
知己知彼，取长补短 30
传送宣传单有小技巧 31
注意流行商品的定价策略 32
三快经营——畅流营运资金的秘诀 33
退货本身也是一种损失 35
主导商品的五个条件 36
制订适当的购销计划 37
选定主导供应商进货 38
订定合适的“不二价” 39
重视标价的数字排列 41
不宜贱卖亦不可贱买 42
不接受供应商的招待 43
付款时不宜拖泥带水 44
卖“水货”因小失大 45
拒绝“塞货”式推销 46
商店纪律与职业培训 47
分析顾客抱怨与缺货的原因 48
订定最低库存量 49
作计划性的商品盘点 51
建立商品管理制度 52
录用店员五项标准 53
店员训练也很重要 54
购买心理七大阶段 55
店员的基本姿态与用语 57
不要使顾客有压迫感 58
接待顾客先后有序 59
买卖不成不应抱怨 60
给予顾客充分的满足感 61
与顾客建立感情 62
给予顾客信用的原则 64
货物出门应欣然接受退换 65
包装是促销的利器 66
送货上门的成本降低法 67
低潮时间采用“蜜蜂作战”法 68
认识到电话服务对业务的重要性 69
诚心诚意对待顾客 71
自助商店将成为主流 71
低待遇·低效率·低收益 72
休假制度是必要的 73
店员贷款办法应予明定 74
发放薪水应有固定日期 76
给予员工真正的关怀 77
注重店员福利 78
老板本身要有新观念 79
欢迎离职店员回头 80
店员想离职，不要强留 81
让店员发表意见 82
适时服务，最受欢迎 83
促销，先从近邻做起 84
鼓励员工动脑筋 85
由小看大——勿疏忽小地方 86
利用“重装备”拉拢顾客 87
鼓舞士气，让店员参与经营 88
充分了解店员，彼此加强沟通 89
运用图表，鼓励促销 90
注重店员仪容以利促销 92
多用产品说明书促销 93
莫让汗酸味吓走顾客 94
目标相同，店员自会久留 95
重视店员上班后的第三天、第三个月、第三年 96
老板要对营业收支情况了如指掌 97
利用各种分析资料促销 99
巧妙运用目标管理图表 100
节流——降低经营成本 101
减少库存，用活资金 102
要经常做商店“健康”状况检查 103
模准商店的“盈亏平衡点” 104
应用报表管制，促进资金周转 106
注意经营指标，加速货款回收 107
加强信用调查防止赖帐 108
回收货款六个要诀 109
重视固定资产比率——勿打肿脸充胖子 110
控制经费的六个指标 111
银行乐于融资的七个条件 113
选择容易赚钱的商品 114
往消费系统化经营方向走 115
瞄准年轻人的消费市场 116