第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的产生与发展 1
第二节 市场营销学的研究对象和内容 6
第三节 学习市场营销学的重要意义 9
第二章 企业市场观念 13
第一节 西方企业市场观念的演变 13
第二节 现代市场营销观念的基本内容 23
第一节 市场及市场功能 27
第三章 市场体系 27
第二节 市场体系 32
第三节 消费品市场 43
第四节 生产资料市场 45
第四章 市场机制与市场竞争 49
第一节 市场机制 49
第二节 市场竞争 54
第五章 企业市场营销环境 61
第一节 企业市场营销环境的特点 61
第二节 企业宏观环境 64
第三节 企业微观环境 74
第六章 消费者研究 80
第一节 消费者需求及特征 80
第二节 消费者购买动机 83
第三节 消费者购买行为 85
第四节 影响消费者购买行为的基本因素 88
第五节 消费流行 91
第一节 市场信息概念 97
第七章 市场信息 97
第二节 市场信息的搜集与处理 103
第三节 市场信息的反馈 108
第八章 市场调查 112
第一节 市场调查概述 112
第二节 市场调查的程序 116
第三节 调查方法 119
第四节 市场调查技术 124
第一节 市场预测概述 134
第九章 市场预测 134
第二节 经验判断预测法 142
第三节 数学模型预测法 148
第十章 目标市场选择 168
第一节 市场细分化 168
第二节 选择目标市场 173
第三节 目标市场定位策略 180
第十一章 市场营销组合与市场营销战略 184
第一节 市场营销组合 184
第二节 市场营销战略 189
第十二章 产品策略 196
第一节 产品与产品组合 196
第二节 产品市场寿命周期 202
第三节 新产品开发 209
第四节 商标与包装 216
第五节 商品销售服务 222
第一节 企业定价依据 227
第十三章 定价策略 227
第二节 定价方法 233
第三节 定价策略 239
第十四章 销售渠道策略 247
第一节 销售渠道结构 247
第二节 销售渠道的选择 256
第三节 销售渠道策略 261
第一节 促进销售的基本原理 264
第十五章 促进销售策略 264
第二节 广告策略 269
第三节 人员推销 280
第四节 营业推广 290
第五节 公众关系 295
第十六章 国际市场营销 305
第一节 国际市场的特点 305
第二节 国际市场营销环境的分析 307
第三节 国际市场营销组合策略 314
第四节 国际市场营销的基本常识 319