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目录 1
第一章 质量管理概况 1
第二章 全面质量管理的内容 9
第三章 数据 30
第四章 排列图 40
第五章 因果图 46
第六章 直方图 50
第七章 管理图 59
第八章 工序能力指数 74
第九章 相关图 79
第十章 调查表 86
第十一章 解决质量问题的做法与步骤 104
第十二章 质量管理小组 116