第一章 市场与市场观念 18
第一节 市场的形成、功能和分类 18
第二节 市场营销观念 27
第三节 树立现代市场观念 40
第二章 市场营销环境分析 47
第一节 市场营销微观环境分析 47
第二节 市场营销宏观环境分析 52
第三节 市场营销环境分析方法 58
第三章 市场购买活动分析 66
第一节 消费者购买动机、行为和程序 66
第二节 生活资料市场购买行为分析 75
第三节 生产资料市场购买行为分析 83
第四章 市场营销战略 91
第一节 市场细分化战略 91
第二节 市场竞争战略 103
第三节 市场开拓战略 109
第四节 市场营销组合战略 116
第五章 产品策略 124
第一节 产品及产品组合 124
第二节 产品市场生命周期 133
第三节 新产品开发 139
第四节 产品的商标与包装 145
第六章 定价策略 150
第一节 市场价格 150
第二节 产品定价目标 155
第三节 产品定价方法 157
第四节 产品定价技巧 164
第七章 分销渠道策略 171
第一节 分销渠道的类型和作用 171
第二节 中间商 179
第三节 分销渠道的选择和管理 190
第八章 促销策略一：人员促销与公共关系 196
第一节 人员促销与促销人员 197
第二节 人员促销的技巧 203
第三节 人员促销的洽谈 210
第四节 公共关系 215
第九章 促销策略二：广告与营业推广 221
第一节 广告的一般知识 221
第二节 广告信息决策 226
第三节 广告媒体选择和效果评价 228
第四节 营业推广 232
第十章 国际市场营销策略 237
第一节 国际市场环境分析 237
第二节 国际市场进入策略 247
第三节 国际市场营销组合策略 253
第十一章 市场调查、预测和经营决策 262
第一节 市场调查 262
第二节 市场预测 272
第三节 市场经营决策 287
第十二章 市场营销过程管理 300
第一节 市场营销计划 300
第二节 市场营销实施 309
第三节 市场营销控制 321
第十三章 市场信息管理 329
第一节 企业市场信息系统概述 329
第二节 企业市场信息系统的组成 333
第三节 企业市场信息系统的建立 337
附录一：中华人民共和国经济合同法 347
附录二：中华人民共和国反不正当竞争法 363
附录三：中华人民共和国消费者权益保护法 371
附录四：中华人民共和国商标法 382
附录五：中华人民共和国广告法 390
后记 400