自序 1
第一部 提升员工的意识 1
1．员工和老板的心态竟有天壤之别 3
2．改变心态从言语开始 10
3．调整员工“净赚薪水”的心态 15
4．超越金钱与物质的新价值观 20
5．培养美感，改变运势 25
6．奉成功为圭臬的公司 31
第二部 改变上司自己的心态 35
7．为何成为溺爱部属的上司？ 37
8．亲切的课长和严格的业务经理 45
9．成为部属口中“可怕”的上司 52
10．干部不才，老板饮泣 52
11．别做民主的傀儡 62
12．做老板想法的传递者 69
第三部 上司应有的作为 77
13．强迫员工注重礼仪规范 79
14．思考管理的真意 86
15．懂得下命令，才配当上司 91
16．正确处理报告 105
17．加强统御力 112
18．培养判断力与决策力 119
19．有行动力，不怕部属反驳 129
20．工作成果符合上级期待 135
第四部 培育部属 141
21．培养人才的第一步 143
22．培养人才的第二步 149
23．培养人才的第三步 154
24．培养人才的三大重点 160
25．员工教育训练谬误百出 165
26．培养积极上进的员工 171
第五部 强者的条件 177
27．强者的两面：坚毅不拔与顾全大局 179
28．经理改变了老板 187
29．忍受艰辛才能出人头地 194
30．摆好竞争架势 202
31．向布谷鸟学习 208