第一章 经营管理概论 1
第一节 经营管理的意义和内容 1
一、经营的内涵 1
二、经营与管理 2
三、商品经营与资本经营 6
四、经营管理的内容与结构 8
第二节 经营管理职能 9
一、战略职能 9
二、决策职能 10
三、开发职能 11
四、财务职能 11
五、公共关系职能 12
一、企业的使命 13
第三节 经营理念 13
二、经营思想 14
三、经营哲学 18
四、核心能力观 19
五、经营目标 22
第四节 创新经营 23
一、创新经营的特征、内容和原则 24
二、创新经营的机制 26
三、创新经营的条件 27
四、创新经营的方式 30
第二章 经营环境分析 32
第一节 宏观环境分析 32
一、经营环境分析的重要性 32
二、宏观环境分析的内容 34
三、机会与风险分析 39
一、微观环境分析的内容 42
第二节 微观环境分析 42
二、行业竞争结构分析 45
第三节 市场调查 50
一、市场调查的作用 50
一、市场类别和市场信息 51
三、市场调查的内容 54
四、市场调查的程序 55
五、市场调查的方法 57
第四节 市场预测 61
一、市场预测的内容 61
二、市场预测的程序 63
三、市场预测的方法 64
第一节 战略与战略理论的发展 76
一、什么是经营战略 76
第三章 经营战略 76
二、经营战略的特点 78
三、企业战略理论的发展 79
第二节 经营战略的内容与结构 83
一、经营战略的内容 83
二、影响企业经营战略的要素 84
三、经营战略的类型 86
四、一般性竞争战略 89
第三节 战略选择 91
一、确定企业经营的范围与重点 91
二、战略方案的评价 96
第四节 战略管理过程 101
一、从经营战略到战略管理 101
二、战略管理的作用 102
三、战略管理过程 103
一、决策的概念 106
第四章 经营决策原理 106
第一节 经营决策及其分类 106
二、从经验决策到科学决策 107
三、经营决策的重要性 109
四、经营决策的内容与分类 110
第二节 决策科学化的基本要素 113
一、决策者 113
二、决策原则 115
三、决策程序 117
四、决策技术 117
第三节 科学决策的程序 119
一、确定决策目标 119
二、探索设计可行方案 122
三、方案的评价与选择 123
第四节 科学决策的基本方法 125
一、确定型决策方法 126
二、风险型决策方法 130
三、非确定型决策方法 137
第五章 经营计划 141
第一节 计划的任务与原则 141
一、计划工作的任务 141
二、计划工作和原则 143
第二节 制定计划的准备工作 147
一、确定计划种类 147
二、确定制定计划的组织形式 148
三、确定计划制定方法 150
四、准备资料 150
五、设计指标体系 151
六、设计计划表格 155
一、长期计划的制定 156
第三节 经营计划的制定 156
二、年度计划的制定 160
三、计划的审查评价 165
第四节 经营计划的控制 166
一、控制的任务 166
二、控制的条件和步骤 168
三、控制的方法 169
第五节 计划方法 170
一、计划的基本方法——平衡法 170
二、计划评审法（网络技术） 171
三、线性规划 174
四、滚动计划 179
第六节 项目管理 180
一、项目管理概述 180
二、项目管理过程 181
三、项目管理组织 189
第六章 科研与新产品开发 191
第一节 科学研究管理 191
一、科研分类 191
二、科研规划 192
三、科研课题管理 193
第二节 新产品开发 194
一、新产品开发的意义 195
二、新产品开发的原则与方式 200
三、新产品开发的程序 204
第三节 新产品开发的管理 212
一、新产品开发的组织与计划 212
二、新产品开发管理的基本方法 215
三、产品寿命的延长 218
四、专利的申办 219
第四节 价值工程在新产品开发中的应用 223
一、价值工程的概念 223
二、应用价值工程的步骤 224
第七章 市场营销 231
第一节 市场营销的功能和内容 231
一、市场营销观念的由来 231
二、市场营销的功能 233
三、市场营销系统 235
四、市场营销的内容 235
第二节 目标市场的确定 236
一、市场细分化 236
二、确定目标市场的策略 240
三、市场定位 243
四、市场定时 245
第三节 市场营销组合的策略及其新发展 246
一、市场营销组合的内容 246
二、制定市场营销组合策略的原则 247
三、制定市场营销组合策略应注意的问题 248
四、市场营销组合的新发展 250
第四节 产品策略 252
一、产品的整体概念 252
二、商标和品牌 253
三、包装 255
四、技术服务 256
五、产品组合策略 257
六、名牌策略 258
一、价格的作用 263
第五节 价格策略 263
二、价格因素 264
三、定价策略 266
第六节 销售渠道与促销策略 268
一、销售渠道策略 268
二、促销策略 272
第七节 倾销与反倾销 280
一、倾俏的类别及确定 281
二、反倾销的理由和程序 282
三、如何应付对我国产品的反倾销指控 284
第八章 电子商务 287
第一节 电子商务概述 287
一、电子商务的定义 287
二、电子商务的分类 290
四、电子商务和企业信息技术系统 296
三、电子商务的特性与作用 296
第二节 电子商务的应用基础 302
一、电子商务的基本功能与系统构成 302
二、注册域名与网站建设 306
三、电子商务的实现技术 311
第三节 网络营销 317
一、网络营销的职能与应用条件 318
二、网络营销的基本方法 320
第九章 跨国经营 330
第一节 跨国公司的兴起与跨国经营的理论 330
一、跨国经营的特征 330
二、跨国公司的兴起 331
三、跨国经营的理论 333
四、跨国经营的作用 337
一、跨国经营的战略目标 339
第二节 跨国经营的战略选择 339
二、区域战略选择 340
三、行业战略选择 341
四、进入市场的战略选择 342
五、所有权结构选择 343
六、投资方式和经营层次的选择 345
第三节 跨国经营的形式 345
一、产品出口 345
二、许可证贸易 348
三、合同安排 348
四、独资经营 350
五、合资经营 350
一、跨国公司的组织结构 352
第四节 跨国公司的组织与控制 352
二、跨国公司的内部管理体制 358
三、对海外子公司的控制 359
四、海外子公司经理人员的选派 361
五、海外子公司的当地化 364
第十章 企业技术进步 366
第一节 技术创新与企业发展 366
一、创新与技术创新 366
二、技术创新与企业发展的关系 368
三、技术创新战略 369
四、企业技术创新与可持续发展战略 371
第二节 技术开发 373
一、技术开发的意义 373
二、技术开发的内容和要求 374
三、技术开发的方式与策略 376
一、技术改造的意义和内容 378
第三节 技术改造 378
二、设备更新 381
三、技术改造的组织与实施 383
第四节 技术引进 388
一、技术引进的意义 388
二、技术引进的原则 389
三、技术引进的方式 391
四、技术引进的组织工作 393
第五节 技术开发（改造、引进）项目的可行性研究 395
一、可行性研究的作用 395
二、可行性研究的步骤和要求 397
三、技术选择与评价 399
第十一章 财务决策与风险分析 402
第一节 投资决策与投资风险分析 402
一、企业投资方向 403
二、投资决策的一般分析方法 404
三、投资决策风险分析 410
第二节 融资决策与融资风险分析 414
一、企业融资渠道和融资方式选择 414
二、资金成本及其计算 416
第三节 股利决策 425
一、利润分配的顺序和项目 425
二、股利分配政策 426
三、影响股利分配的因素 429
四、股利支付方式 431
第四节 财务报表分析 433
一、财务报表分析概述 433
二、财务比率分析 439
三、杜邦财务分析体系 446
四、现金流量分析 448