第一篇 法规 1
旅行社条例 2
中国公民出国旅游管理办法 12
导游人员管理条例 17
第二篇 规章 21
旅行社条例实施细则 22
旅行社责任保险管理办法 33
中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法 37
香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法 39
大陆居民赴台湾地区旅游管理办法 41
附1：大陆居民赴台湾地区旅游注意事项 42
附2：大陆居民赴台湾地区旅游团名单表管理办法 45
附3：大陆居民赴台湾地区旅游领队人员管理办法 46
出境旅游领队人员管理办法 48
旅游投诉处理办法 51
第三篇 规范性文件 57
关于贯彻实施国务院《旅行社条例》的通知 58
关于贯彻实施《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》有关事项的通知 61
附：旅行社业务经营许可证、分社和服务网点备案登记证明规格 63
关于旅行社及其分社、服务网点名称和备案管理等事项的通知 64
关于实施《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》有关问题的通知 66
附：准确理解条文精神，认真贯彻法规规章 67
关于旅行社设立分社有关事宜的通知 70
附：依法积极推动旅行社网络化 71
关于旅行社设立分社增存质量保证金数额的批复 74
关于旅行社分社经营出境游业务有关事项的通知 75
关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知 77
附：团队出境旅游合同示范文本 79
关于开展大陆居民赴台湾地区个人旅游的通知 90
附：大陆居民赴台湾地区个人旅游注意事项 91
关于赴台旅游跨区域组团事项的通知 94
旅行社质量保证金存取管理办法 96
附件1 旅行社质量保证金存款协议书 98
附件2 旅行社质量保证金银行担保承诺书 100
附件3 旅行社质量保证金取款通知书 101
关于指定旅行社质量保证金存储银行的通知 102
附：关于指定旅行社质量保证金存储银行的公告 103
旅行社服务质量赔偿标准 104
旅行社统计调查办法 106
旅行社公告暂行规定 109
附：主要公告格式 113
边境旅游暂行管理办法 126
中俄边境旅游暂行管理实施细则 129
关于印发新版《团队出境旅游合同》示范文本、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》示范文本和《团队国内旅游合同》示范文本的通知 137
附：三个合同示范文本 138
关于促进旅行社业持续健康发展的意见 177
附：关于旅行社发展的几个问题 183
第四篇 标准 191
旅行社服务通则 192
旅行社国内旅游服务质量要求 199
旅行社入境旅游服务规范 203
旅行社出境旅游服务规范 218
导游服务规范 228
旅游汽车服务质量 239
旅游客车设施与服务规范 250
游览船服务质量要求 259
旅游购物场所服务质量要求 267
旅游景区讲解服务规范 282
旅游景区服务指南 293
旅游电子商务网站建设技术规范 305
第五篇 文献资料 361
在全国《旅行社条例》学习培训班开班式上的讲话 362
在全国《旅行社条例》学习培训班上的总结讲话 369
国务院法制办与国家旅游局相关负责人就贯彻落实《旅行社条例》回答记者提问 377
就贯彻实施《旅行社条例》及其实施细则专访国家旅游局监督管理司负责人 383
推进旅行社业改革发展的重大举措——就试行旅行社委托代理招徕旅游者制度专访国家旅游局监督管理司负责人 386
附：中国旅游报时评：改革开放，促进发展 391
全面贯彻落实法规规章 切实推动旅行社业的改革开放和发展——写在新条例、新细则施行之际 393
《旅行社条例》学习体会 397
《旅行社条例》通信 418
附录：已废止的规章、文件目录 439