目录 1
谈判圣经与圣经谈判 1
——关于这本书 1
第一章了解谈判 2
谈判寻求双赢 2
谈判要科学与艺术兼顾 8
成功的谈判者三要件 12
第二章谈判发生的条件 16
僵局，谈判之钥 16
小题大作制造僵局 20
结盟使弱者反成强者 26
强者如何反击 32
谈判的吸引力 37
了解对方的“需”与“惧” 45
惩罚对方的能力 50
第三章你是强者还是弱者？ 50
承受惩罚的能力 54
法理站在哪一边 57
时间站在哪一边 59
造成事实耍赖到底 61
操纵对方的认知 62
运用“报酬”妙处不尽 64
信息的战争 67
十种权力，十种战术 69
第四章如何准备谈判 76
决定自己到底要什么 76
决定哪些人上谈判桌 79
黑脸白脸好配套 82
知法识法更胜一筹 84
议程排列巧妙尽在其中 87
选择合宜的谈判时间 92
怎么搜集情报？ 96
第五章谈判与情报 96
小心情报也有盲点 102
切莫误判肢体语言 107
叫停的技巧 110
如何“给”人家情报 112
第六章让步的艺术 120
底线在哪里？ 120
让步也要讲技巧 128
出其不意地主动让步 132
第七章锁住自己 138
锁住自己守住阵势 138
伤害自己也是战术 141
小心使用“抽象议题” 148
突破“双锁”僵局 152
洞悉谈判的最高原则 156
第八章谈判战术的原则 156
提高对方对“远景”的期待 162
黑脸为什么叫停？ 168
收尾的技巧 172
第九章推动谈判与结束谈判 180
推拉之间完成谈判 180
不同的收尾法 184
透视谈判者的个性类型 188
强者的最后让步 193
第十章谈判与文化 200
文化影响谈判行为 200
参考国外研究 203
国外范例未必适合移植 207
各国人谈判行为互异 214
中国人的谈判模式 219
四种途径与态度 223