中译本丛书总序 1
序言 1
第五版前言 1
第一部分：文化对全球化工商管理的影响 1
1．全球化领导者和文化 3
文化及特点 5
分析理解文化的各种系统 10
关键的文化术语 11
对文化的理解和文化敏感 14
跨文化的学习 15
全球化的转变 16
关于全球化领导的关键概念 18
全球化组织 20
小结 22
参考书 24
2．全球化领导者和交流 26
信息交流方面的文化差异 28
全球化的信息交流 31
信息交流中的文化因素 32
信息交流的关键——语境和倾听 34
归因 38
信息交流过程中的各种变量 41
国际交往中的身体语 43
英语和外语指南 45
技术和跨文化交流 48
小结 50
参考书 51
3．在谈判和联盟中的全球化领导 53
跨文化谈判 54
美国人与谈判 56
国际商务谈判的框架 59
战略性的协作 64
工商管理的全球性研究 73
日式的管理和美式的管理 74
全球化工商管理的协同技巧 77
全球化工商管理中的挑战 78
投美国一票 79
参考书 81
小结 81
4．文化变化中的领导 83
变化 83
转变中的全球化工商管理文化 88
推进变革的战略 89
领导与变革 96
变革组织文化中的领导 99
跨国性的差异和组织文化 102
人与将来的组织文化 105
小结 108
参考书 109
5．文化协作中的领导 112
组织文化中的协同增效 114
全球性组织中的协作 116
转变的工作文化 119
协作式的团队与管理 122
在各个行业中协作 129
小结 131
参考书 132
第二部分：文化对全球工商企业的影响 135
6．对变换岗位和外派人员的管理 137
应对过渡期挑战 138
文化冲击 140
外派部署体制中的要素 146
管理商务协议 156
小结 157
参考书 158
7．处理全球工作文化的多样性 160
北美洲劳动力的多样性 160
迁徙中的人类 162
新型工作程序 165
多样性 167
权力下放 170
小结 175
参考书 175
8．全球化工商业中的女性 180
当前全球女性管理者的地位 181
妨碍女性进步的全球性障碍 184
稳固而持久的全球文化偏见 189
平衡工作与家庭的关系 190
女性经理观点选登 191
公司为支持女性采取的措施 193
公司主动打破“玻璃天花板” 194
下一代 196
未来的景象 197
小结 199
参考书 200
9．全球市场中的有效表现 202
心理契约 203
人力资源发展 204
全球性表现 205
全球环境中的贿赂与道德 207
文化变更 210
管理技术转移 212
高效的全球化领导 214
小结 215
参考书 216
第三部分：世界六大地区的文化特点 219
10．与北美人做生意（美国和加拿大） 220
泛美洲人的管理观念 222
北美的文化发展 226
加拿大 233
美国 237
小结 250
参考书 251
11．与拉美人做生意（墨西哥、中美洲和南美洲） 253
墨西哥和中美洲的文化发展 254
墨西哥 256
中美诸国 264
南美洲的文化发展 265
拉丁美洲文化主题 266
泛美合作面临的挑战 271
小结 273
参考书 273
12．与亚洲人做生意（澳大利亚、中国、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、菲律宾、韩国、越南） 274
环太平洋的主要国家 275
澳大利亚 276
中国 281
印度 287
印度尼西亚 293
日本 296
马来西亚 305
菲律宾 310
韩国 315
越南 320
小结 324
参考书 324
13．与欧洲人做生意（英国、法国、德国、俄罗斯和东欧各国） 327
欧洲人的协作管理 329
欧洲印象 330
在欧洲做生意的技巧 331
英国 333
法国 343
德国 349
东欧与中欧 355
俄罗斯与独联体国家 359
小结 367
参考书 368
中东概况 370
14．与中东人做生意 370
阿拉伯文化的特点 374
从埃及和沙特阿拉伯看中东文化 377
埃及 378
沙特阿拉伯 381
中东的商业习惯和礼仪 385
小结 391
参考书 391
15．与非洲人做生意 395
洞悉非洲 396
非洲文化的主要方面 399
尼日利亚和南非的文化 403
尼日利亚 403
南非 411
非洲商务习惯、礼仪和商业前景 415
新兴的非洲市场 417
小结 419
参考书 419
译后记 422