第一章 英文书信及电传的写法简介 1
1. 英文书信的写法简介 1
(1) 英文书信的组成部分 1
(2) 英文书信的格式 4
(3) 英文信书写时应考虑和注意的方面 8
2. 国际电传的写法简介 13
(1) 电传的基本格式 13
(2) 电传电文的写作方法 16
第二章 业务承保 21
(1) 申请办理保险(一) 21
(2) 申请办理保险(二) 21
(3) 开费率 22
(6) 同意展期 23
(5) 寄送保险凭证(二) 23
(4) 寄送保险凭证(一) 23
(7) 不同意展期 24
(8) 更换卸货港 25
(9) 复查保单号码 25
(10) 说明保险期限 25
(11) 复告不能加批 26
(12) 要求告知确切目的地 26
(13) 复告批单由发货人转交 27
(14) 请代理人转交批单代收保费 27
(15) 共同承保业务 28
(16) 要代理人按指定费率办理船货保险 28
(17) 答复不能按指定费率办理保险 28
(20) 寄送保险条款 29
(19) 通知办妥保险并收取保费 29
(18) 同意按建议的费率办理保险 29
(21) 运输险投保单格式 30
(22) 海洋货物运输保单格式 30
(23) 人身意外险保单格式 30
(24) 批单格式(一) 30
(25) 批单格式(二) 30
(26) 批单格式(三) 31
(27) 人身意外险续保通知 32
第三章 赔案处理(一) 44
1. 索赔 44
(28) 人身意外险索赔报告书 44
(29) 汽车事故索赔报告书 44
(30) 由代理人承接的索赔案 45
(31) 索赔催付(一) 46
(32) 索赔催付(二) 47
2. 同意和偿付赔款 47
(33) 同意赔付(一) 47
(34) 同意赔付(二) 48
(35) 同意赔付并计算赔款(一) 48
(36) 同意赔付并计算赔款(二) 49
(37) 同意赔付并安排汇款 50
(38) 通知赔款计算方法 51
(39) 要求补充说明情况 51
(40) 损余处理 51
(41) 补付赔款 52
(42) 部分赔付 52
(43) 通融赔付(一) 53
(44) 通融赔付(二) 53
(45) 通融赔付(三) 54
3.拒绝赔付 55
(46) 未履行检验 55
(47) 检验过迟 55
(48) 单证不全 56
(49) 不属责任范围--内陆运输 56
(50) 不属责任范围--内在缺陷 57
(51) 不属责任范围--非本航程 57
(52) 不属责任范围--偷窃 58
4. 追偿损失 58
(53) 向承运人提出索赔(一) 58
(54) 向承运人提出索赔(二) 59
(55) 向承运人提出索赔(三) 60
(56) 催复信 60
(58) 同意结案(一) 61
(57) 催复信并请展期 61
(59) 同意结案(二) 62
(60) 通知赔款收讫 62
5. 检验与理赔代理 62
(61) 委托代理人(一) 62
(62) 委托代理人(二) 63
(63) 考虑委托代理人 64
(64) 同意担任代理人 64
(65) 不拟委托新代理人 65
(66) 要求代理公司提供情况 66
(67) 确认代理关系 66
(68) 通知开出信用证 67
(69) 通知续转信用证 67
(70) 授权代理人 67
(72) 联系填写共同海损文件 69
6. 共同海损 69
(71) 同意办理共同海损 69
(73) 要求提供共同海损理算书 70
(74) 要求提供证明 71
(75) 提供共同海损担保函 71
(76) 提交货物价值单 72
(77) 不同意按共同海损办理 72
(78) 同意偿付应摊款项 72
(79) 要求提供共同海损理算书全文 73
(80) 发送理算书摘要 73
(81) 请求委托估价人 74
(82) 通知货物保险人 74
(83) 通知租船人签署共同海损合约 75
(85) 索取单证 76
(84) 通知收货人填报货物价值单 76
(86) 报告理算结果 77
(87) 通知付款(一) 78
(88) 通知付款(二) 79
(89) 通知付款(三) 79
(90) 要求货主交付保证金 79
(91) 催付款 80
第四章 赔案处理(二) 81
1. 要求提供补充单据及说明情况 81
(92) 索要短卸证明(一) 81
(93) 索要短卸证明(二) 81
(94) 索要发票及保单(并嘱向船方追偿) 82
(95) 索要港务当局证明(并嘱注意追偿时效) 82
(97) 未申请在海关检验 83
(96) 未申请在码头检验 83
(98) 未申请船方检验(要银行证明单据到达日期) 84
(99) 延迟报关 85
(100) 延迟报关(及收货人应履行追偿手续问题) 86
(101) 向保险代理人提赔日期 87
(102) 损失发生时间 88
(103) 检验前已全部开箱 88
(104) 请参照另一信答复 89
(105) 请送坏货样品 90
2. 拒赔 90
(106) 偷窃不属水渍险范围 90
(107) 短量不属水渍险范围 91
(108) 非由于意外事故而发生的短量 91
(110) 内在缺陷(二) 92
(109) 内在缺陷(一) 92
(111) 包装不良 93
(112) 货离目的地后检验 94
(113) 未在目的地检验及向船方追偿 94
(114) 保险责任终了后检验(检验费负担问题) 95
(115) 保险责任终了后检验(应在期前申请转期) 95
(116) 保险责任终了后检验 96
(117) 举证不足(损失发生时间) 96
(118) 举证不足(延迟申请检验) 97
(119) 检验报告证据不足 98
3. 部分拒赔 98
(120) 损失部分由于包装不良造成(一) 98
(121) 损失部分由于包装不良造成(二) 99
(123) 未向第三者追偿(一) 100
(122) 检验过迟 损失加重 100
(124) 未向第三者追偿(二) 101
(125) 未向第三者追偿(三) 101
(126) 补赔余额 102
(127) 未在海关检验 103
(128) 对赔付方法说明理由 104
4. 估损方法及赔偿方式 105
(129) 按平均价估损(坏箱无箱号) 105
(130) 按平均价估损(各桶无分别毛重) 105
(131) 贬值率过高 106
(132) 嘱将损品修理 允赔修理费 106
(133) 建议以实物抵补 (涉及关税问题) 107
(134) 通融赔付(检验在保单时效后) 108
(136) 请按全损赔付后将损品变卖 109
(135) 通融赔付(未向船方追偿) 109
5. 损余处理 109
(137) 请将损品寄回 110
(138) 对损品处理方法有意见 110
6. 提出追偿索赔 111
(139) 漏损由操作不慎造成 111
(140) 短少有船方证明 112
(141) 短少在海关确定 112
(142) 货物变质由于装载不妥 113
(143) 污染由于装载不妥 114
(144) 索赔关税 114
(145) 短少有海关证明(向第一程船方追偿) 115
(146) 转船时包装已坏(改向第二程船方追偿) 115
(147) 转船时包装已坏 116
(149) 代收货人继续索赔 117
(148) 继续发现损失 补充索赔 117
7. 不同意船方所举下列拒赔理由 118
(150) 货物曾转船 118
(151) 包装不良 118
(152) 包装不良(及曾转船) 119
(153) 未在三天内通知货损 120
(154) 航程中曾发生过共同海损 120
(155) 已过索赔时效(曾允部分赔偿) 121
(156) 对包装内货物短残船方不负责任 122
(157) 损失非在卸载前发生 123
(158) 卸货时包装虽破 但无短量证明 123
(159) 未赔关税 124
(162) 催复信 (三) 125
(161) 催复信 (二) 125
(160) 催复信 (并补送证件) (一) 125
8. 催复信及请展延索赔期 125
(163) 催复信 (四) 126
(164) 催复信 (并请展期) (五) 126
(165) 催复信 (并请展期) (六) 127
(166) 催复信 (原由收货人提赔) (七) 127
(167) 催复信 (原由收货人提赔) (八) 127
9. 委托代理人办理或研究追偿事宜 128
(168) 请代追偿 128
(169) 请研究追偿结果 129
(170) 请续追并考虑起诉问题 129
(171) 同意采取法律手续的建议 129
10. 共同海损 130
(172) 授权出具担保函 130
(174) 请尽可能以保证书代现金担保 131
(173) 函告共同海损担保函已由我出立 131
(176) 对摊付额提出异议 132
(175) 同意所估应收应付摊水费 132
(177) 同意付摊水费 133
(178) 索取应收摊水费 133
11. 代理关系或代理业务 134
(179) 自荐为代理人 134
(180) 复自荐为代理人的商行(一) 135
(181) 复自荐为代理人的商行(二) 135
(182) 承诺代理检验 136
(183) 报告检验结果 136
(184) 说明代理人不得代理诉讼 137
1. 商洽分保业务 138
(185) 建议建立分保关系(一) 138
第五章 国际分保 138
(186) 建议建立分保关系(二) 139
(187) 同意建立分保关系(一) 140
(188) 同意建立分保关系(二) 140
(189) 同意建立分保关系(三) 141
(190) 洽分合同(一) 142
(191) 洽分合同(二) 143
(192) 洽分合同(三) 143
(193) 洽分合同(四) 144
(194) 洽分临分业务(一) 145
(195) 洽分临分业务(二) 145
(196) 洽分临分业务(三) 146
(197) 证实接受业务(一) 146
(200) 证实接受业务(四) 147
(199) 证实接受业务(三) 147
(198) 证实接受业务(二) 147
(201) 交换业务(一) 148
(202) 交换业务(二) 148
(203) 交换业务(三) 149
(204) 交换业务(四) 150
(205) 交换业务(五) 151
(206) 交换业务(六) 151
(207) 交换业务(七) 152
(208) 交换业务(八) 153
(209) 交换业务(九) 154
(210) 交换业务(十) 154
(211) 拒受业务(一) 155
(213) 拒受业务(三) 156
(212) 拒受业务(二) 156
(214) 拒受业务(四) 157
(215) 降低分出成份(一) 157
(216) 降低分出成份(二) 157
(217) 降低分入成份 158
(218) 寄送分保摘要(一) 158
(219) 寄送分保摘要(二) 159
(220) 分保合作问题(一) 160
(221) 分保合作问题(二) 160
(222) 签回承保条 161
(223) 签回分保合同 161
(224) 分保条格式 162
(227) 寄送文件(三) 166
(226) 寄送文件(二) 166
2. 签订分保合同 166
(225) 寄送文件(一) 166
(228) 寄送文件(四) 167
(229) 寄送文件(五) 167
(230) 答复催询文件(一) 167
(231) 答复催询文件(二) 168
(232) 有关合同条件询问的答复(一) 168
(233) 有关合同条件询问的答复(二) 168
(234) 有关合同条件询问的答复(三) 169
(235) 询问业务是否成交(一) 169
(236) 询问业务是否成交(二) 169
3. 损失通知和现金赔款 170
(237) 出险通知(一) 170
(238) 出险通知(二) 170
(241) 寄送初步损失通知(一) 171
(239) 初步出险通知(一) 171
(240) 初步出险通知(二) 171
(242) 寄送初步损失通知(二) 172
(243) 寄送初步损失通知(三) 173
(244) 查询出险情况(一) 173
(245) 查询出险情况(二) 174
(246) 损失通知(一) 174
(247) 损失通知(二) 175
(248) 要求现金赔款(一) 175
(249) 要求现金赔款(二) 176
(250) 赔款结算通知(一) 177
(251) 赔款结算通知(二) 178
(254) 增加分出成份(三) 179
(253) 增加分出成份(二) 179
(252) 增加分出成份(一) 179
4. 修改分保条件 179
(255) 减少自留额(一) 180
(256) 减少自留额(二) 180
(257) 减少自留额(三) 180
(258) 同意延长分保期限 181
(259) 战争险费率 182
(260) 降低手续费 183
(261) 免扣准备金 183
(262) 准备金利息 183
(263) 战争险注销通知的变更 184
(264) 要求免送报表 184
(265) 安排全损险 184
(267) 安排超赔合同 185
(266) 业务情况变动通知 185
(268) 结算未决赔款准备金(一) 186
(269) 结算未决赔款准备金(二) 186
5. 注销和续转分保合同 186
(270) 临时注销通知(一) 186
(271) 临时注销通知(二) 187
(272) 临时注销通知(三) 187
(273) 临时注销通知(四) 188
(274) 临时注销通知(五) 188
(275) 续转建议 188
(276) 撤销分保合同的临时注销通知(一) 189
(277) 撤销分保合同的临时注销通知(二) 189
(280) 撤销分保合同的临时注销通知(五) 190
(279) 撤销分保合同的临时注销通知(四) 190
(278) 撤销分保合同的临时注销通知(三) 190
(281) 确认续转成份 191
(282) 终止合同的通知 191
6. 其他问题 192
(283) 提请改进合同质量 192
(284) 请告未决赔款 192
(285) 寄送统计表 192
(286) 收到条款 193
(287) 请澄清险别 193
(288) 更改错误 194
(289) 提供协助的建议 194
(293) 寄送帐单(四) 195
(291) 寄送帐单(二) 195
(290) 寄送帐单(一) 195
1. 编送帐单 195
第六章 会计 195
(292) 寄送帐单(三) 196
(294) 寄送业务月报 196
(295) 寄送更正帐单(一) 196
(296) 寄送更正帐单(二) 197
(297) 寄送更正帐单(三) 197
(298) 寄送更正帐单(四) 197
2. 要求证实帐单或结算 198
(299) 要求确认数字无误 198
(300) 催查帐单 198
(301) 催结算(一) 198
(304) 要求确认帐单(二) 199
(305) 催汇款 199
(303) 要求确认帐单(一) 199
(302) 催结算(二) 199
(306) 要求确认余额 200
(307) 要求结算余额(一) 200
(308) 要求结算余额(二) 200
3. 结算帐款 200
(309) 确认帐单 200
(310) 要求结算 201
(311) 收到汇款 201
(312) 收到支票 201
(316) 记帐通知 202
(315) 通知付款情况 202
(314) 汇付余额(二) 202
(313) 汇付余额(一) 202
4. 更正错误 203
(317) 更正币制 203
(318) 更正数字 203
(319) 更正错误帐户 204
(320) 更正帐单年度 204
(321) 更正记帐错误 204
(322) 要求帐单的明细数字 204
5. 其他问题 205
(323) 核对帐目 205
(324) 结清帐务 205
(325) 对帐单有异议 206
(326) 结算问题 206
(328) 通知银行及帐号 207
(327) 同意使用原币结算 207
(329) 错送帐单 208
(330) 查支票下落 208
(331) 要求退回重复汇款 209
(332) 催寄帐单 209
(333) 请代保管款项 210
(334) 请查批单 210
(335) 请更正误算金额 211
第七章 外事活动 212
1. 访问 212
(336) 邀请访问 212
(337) 提出访问(一) 213
(338) 提出访问(二) 213
(340) 提出讨论题目及旅程安排 214
(339) 提出访问(三) 214
(341) 通知拜访 216
(342) 通知抵达时间 217
(343) 活动安排 217
(344) 祝酒 218
(345) 致谢(一) 219
(346) 致谢(二) 220
(347) 致谢(三) 221
(348) 致谢(四) 222
2. 贺电、慰问电 223
(349) 祝贺国庆(一) 223
(350) 祝贺国庆(二) 223
(351) 祝贺新年 223
(352) 祝贺就任新职(一) 223
(354) 赈灾慰问 224
(355) 风灾慰问 224
(353) 祝贺就任新职(二) 224
3. 国际保险会议 225
(356) 邀请参加会议(一) 225
(357) 邀请参加会议(二) 226
(358) 邀请参加会议(三) 226
(359) 接受会议邀请 227
(360) 参加会议发言(开幕时) 228
(361) 参加会议发言(结束时) 229
(362) 主持国际分保研讨会 230
(363) 主持国际保险大会(开幕时) 232
(364) 主持国际保险大会(闭幕时) 234
(365) 国际会议的注册登记格式 237
(366) 邀请参加研讨会 240
第八章 人员培训 240
(367) 培训 241
(368) 派员学习 242
(369) 婉拒派员培训 243
(370) 帮助培训 243
(371) 联系培训 243
(372) 提供训练方案 244
(373) 索要培训费 245
(374) 支付学员住宿费 246
(375) 培训安排及费用 246
(376) 报告培训人员学习成绩 247
(377) 优秀学员获奖通知 247
(378) 感谢提供培训 248
(389) 婉拒延长学习期 249
(381) 同意学员奖学金 250
(382) 申请免考(一) 250
(380) CII课程学习 250
(383) 申请免考(二) 251
第九章 其他 252
(384) 更换董事长或总经理的函(一) 252
(385) 更换董事长或总经理的函(二) 252
(386) 更换董事长或总经理的函(三) 253
(387) 更换董事长或总经理的函(四) 254
(388) 改选董事长或总经理的函 255
(389) 关于更改电传号的通知 255
(390) 关于更改电话/传真号的通知 256
(391) 关于停止使用电传机的通知 256
(392) 索要年报(一) 256
(393) 索要年报(二) 256
(395) 关于更改通讯地址的通知(一) 257
(394) 索要出版物 257
(396) 关于更改通讯地址的通知(二) 258
(397) 关于更改通讯地址的通知(三) 258
(398) 关于更改通讯地址的通知(四) 259
(399) 来函/电不清，无法分拣 259
第十章 对外宣传--中国现有主要保险公司及其所属机构的简介 260
中国人民保险公司简介 260
中国平安保险公司简介 261
中国太平洋保险公司简介 263
新疆生产建设兵团农牧业保险公司简介 265
华泰保险咨询服务有限公司简介 266
中国安泰经济发展公司简介 267
附录 269
商业习惯用语 269
商业英文名词缩写 283
保险常用词汇表 291