壹 用权篇 3
基础 3
1．正人先正己 4
2．放权任人 7
3．奖赏要有度 10
4．胆小不得将军做 12
5．敢于集权，敢于分权 14
6．新官上任烧好三把火 16
7．公事只能公办 18
8．宽容是一种美德 20
方式 23
1．施威与善后 24
2．掌握下属的心理 27
3．让下属接纳自己 30
4．杀一儆百给谁看 32
5．切莫随心所欲地表态 34
6．吃饭必须守规矩 36
7．千万要警惕软刀子 38
8．态度要明确 40
9．用睿智压服挑战 42
10．一碗水要端平 44
艺术 47
1．为部下揽过 48
2．鲇鱼效应 50
3．以此之矛，刺彼之盾 52
4．权力不能强使滥用 55
5．动之以情有方法 58
权威 61
1．有距离才有威严 62
2．让下属懂得无条件服从 64
3．不要随便道歉 66
4．许诺一定要兑现 68
5．树立权威的法则 70
6．喜怒不形于色 72
贰 用人篇 77
识人 77
1．要善于识人内心 78
2．大处着眼 80
3．兼听众论 83
4．切忌以貌取人 86
5．别以个人好恶识人 90
6．知人才能识人，识人才能善用 94
7．百家九流话知人 98
8．知人力求全面 100
择人 101
1．包容并蓄 102
2．良禽择木而栖 104
3．不限资历择人 108
4．公开招聘选才 110
5．惟才是举 112
6．不避亲疏 116
用人 119
1．马当马用，驹当驹使 120
2．官在得人，人在员多 122
3．攻心为上 126
4．独木难成林 130
5．不要避长就短 134
6．一官不能多职 138
7．疑人不用，用人不疑 142
育人 147
1．顺势育人 148
2．注重人才培养 151
3．适时提升 154
4．十年树木，百年树人 157
5．用人取其长，教人择其短 160
6．清除“庸妒症” 162
励人 165
1．完善激励机制 166
2．灵活运用激励方法 168
3．给部下强烈刺激 171
4．给意志消沉的部下换换位置 174
5．用讲故事的方式激励员工 176
6．用语言激励人才 178
7．用兵励士的三项原则 182
8．让未来的远景可望可及 184
御人 187
1．用好心情感染人 188
2．焚书稳军心 190
3．称赞要有分寸 192
4．重金之下必出能人 194
5．赏罚要分明 196
6．让部下放手去做 199
叁 讲话篇 205
修炼 205
1．口才的魔力 206
2．闲谈与沟通 209
3．善于倾听 212
4．领导讲话的四个要求 214
5．如何锻炼口才 216
6．不要滥用模糊语言 220
7．言行举止要保持身份 222
8．说贴近大众的话 224
批评 227
1．批评要从自我入手 228
2．三明治策略 231
3．顾全面子 234
4．润物细无声 238
5．批评及时才有效果 241
6．责骂之后怎么办 244
赞扬 247
1．赞美是鼓励下级的最好方式 248
2．良言一句三冬暖 253
3．学会赞美你的员工 257
4．不用钱也能征服人心 260
5．及时赞美 263
6．找出优点来赞美 265
7．赞美谁都会，就怕用不对 269
善待 272
1．掌握下属的晴雨表 273
2．正确对待下属的谎言 278
3．清除下属的拘束感 281
4．下属向你诉苦怎么办 284
5．说话不要有官腔 287
6．对下属说点顺耳的话 291
7．说服别人不容易 294
演讲 299
1．做好演讲的准备 300
2．别出心裁的开头 302
3．学会收集材料 304
4．演讲就是要打动人心 307
5．怎样进行脱稿演讲 310
6．怎样进行即席讲话 313
7．演讲一定要中心突出 315
8．走出言多必失的误区 317
9．怎样发表就职演说 320
会议 323
1．摆脱套话 324
2．利用环境做文章 326
3．做好准备工作 329
4．主持会议的技巧 332