上篇 透视心理巧练说话术 3
第1章 看穿外表，说话对准他人心思 3
解析表情密码，话语更易到位 4
眼为心门，抓住眼神说对话 7
对方眉毛挑动，你该表达真诚 11
鼻子会表意，说话合心意 13
通过嘴巴的动态掌控内心波动 16
手势小动作，交流不可忽视 18
观察脚部动作，让表达正中人意 21
先看后说，站坐姿势体现心境 24
巧说话，利用服饰装扮透视对方心理 27
第2章 听出真心，会听是说话的前提 31
高效沟通从得力的倾听开始 32
听语气，揣测对方心理再说话 34
品音色，推测对方性格再交流 36
会听更要会思考，某些话语有深意 38
口头禅泄露性格特征 40
听到关键点，适时给予反馈 42
让对方多说，更能掌握话语主动权 45
巧妙引导，让对方说出真心话 47
第3章 驾驭对方，妙语掌控对方“心盘” 51
丝丝入扣，引导对方了解你未说出的答案 52
说话直杵人心不如旁敲侧击 53
说出自己的私事，诱导对方说出心事 56
适时一语中的，让对方无言以对 58
多给予赞同，令对方更乐意向你倾诉 60
巧用激将法，使对方落入你的“话套” 63
南风法则，柔声细语打开对方真心 65
第4章 震撼人心，强大气场的说话方式 69
沉稳有力的声音更能给对方以信任感 70
洪亮的音色令人“过耳”不忘 72
言简意赅的说话方式令你气场强大 74
适时沉默让言辞变得更加金贵 76
语调的变换传递出自己的心声 78
站立着说话，对方更易被你所动 80
说话有气力会更有震撼力 82
不露声色，表情严肃令话语更强势 84
提问和反问令气场锐不可当 86
第5章 劝说得力，贴合人心的说服术 89
博取好感，谈话从对方兴趣入手 90
通过真诚，让言辞显得更可信 92
现实例证更易说服对方 94
劝人用点战术，不要针锋相对 96
用数字说话，让自己的言辞更具说服力 99
句句话为对方着想，更能打动人心 101
描述未来蓝图，令对方充满期待 103
名人效应，对方的偶像可做“药引” 105
第6章 拒绝要巧，否定他人又不伤人心 107
巧用幽默拒绝，不伤对方面子 108
拒绝的理由也要说得有情有义 110
动情说出难处，让对方理解你的苦衷 112
顾左右而言他，变话题巧拒绝 114
适时撒娇式的拒绝方式很奏效 116
用抬高别人的话语巧妙拒绝对方 118
第7章 赞美之言，人人爱听 121
赞美不要太夸大，把握火候很重要 122
利用他人之口赞美，更能博得欢心 124
赞美要特别一点才能打动人心 126
小细节的赞美往往令人很舒服 128
看准时机，赞美要说在点子上 130
巧妙夸人，赞美也要看准人 133
赞美显真诚，轻轻松松赢好感 135
第8章 批评时留心，言辞要顾及他人心理 139
委婉的指正，胜过直接的批评 140
批评他人的言语绝不可伤人自尊 142
点到为止，批评要达到醍醐灌顶之效 144
用鼓励的言辞去批评对方 146
实事求是，中肯的建议令对方心服口服 149
巧妙诱导，让对方自行说出错误 151
分清场合，适时软硬兼施 153
说出对对方的担忧，批评也动情 156
第9章 玩转职场，会说话才能前程似锦 159
面试中如何进行完美的自我表达 160
领会领导意图，说应景的话 162
学会赞扬领导，掌握好分寸 164
与上司巧谈薪资问题 167
言谈谦逊，避免职场遭人嫉恨 169
及时巧妙汇报工作，博得领导认可 171
言辞透露忠诚，获得上司信任 174
对下属的奖惩言辞要掌握好分寸 176
第10章 甜蜜爱恋，爱情中的动心说话术 179
学会求爱的制胜语言 180
爱情里少不了甜言蜜语 182
猜透女人心，男人巧说话 184
女人学会说点捧男人的话 187
男人必会的哄女人术 189
撒娇的语言在爱情里很有用 191
爱人需要有安全感的语言 193
下篇 解析情景说话人人心 199
第11章 纵横商场，剖析人心经商自有妙语 199
寒暄有道，消除彼此的陌生感 200
信誉是生命，表达出你的真诚 202
描述诱人的利益，对方更容易就范 205
妙语温暖客户心，助你轻松成交 207
合理铺垫，打消对方疑虑 210
化解对方推脱借口的语言策略 212
剖析人心，以退为进的语言计谋 215
第12章 灵巧社交，经营人际的说话术 219
首因效应：言谈礼貌亲切留下完美印象 220
投其所好的话语容易走进人心 222
善用鼓励和夸奖，让对方心里更舒服 224
言语禁忌，有些话有碍人际关系 226
真诚爽朗的言谈最能捕获人心 228
言语谦和，朋友才会越来越多 231
分清年龄性格，巧妙与之攀谈 233
与异性朋友说话的语言技巧 236
第13章 幸福婚姻，让家庭更和谐的说话术 239
体会父母心，多说令人欣慰的话 240
婆媳之间相处的语言沟通技巧 242
赏识教育，孩子需要你的语言鼓励 244
批评要讲方法，巧说令孩子接受 247
妻子如何对丈夫说话才算聪明 249
丈夫妙语讨得老婆欢心 251
夫妻间的沟通要把握好态度 253
家庭矛盾如何用妙言化解 255
第14章 圆润处世，揣摩人心轻松应酬的妙语 259
处世为人不可不会的客套话 260
巧妙恭维给对方留下好印象 262
遭遇尴尬，如何巧言打圆场 264
面对刁难，自嘲就能轻松化解 267
聊大家都能聊的话题更易炒热气氛 269
依据情况，把祝酒词说到位 271
祝贺的言辞要说到人心坎里 273
迎来送往、离席入席的那些话 275
第15章 求人办事，悦人心的话语助事水到渠成 279
动情言语，令对方不忍对你拒绝 280
巧妙铺垫，让求人办事变得顺理成章 282
求人办事要真诚，不要羞于表达 285
互惠互利，巧言求人让对方感到有利可图 287
抬高对方，令其不好意思拒绝你的要求 289
表述事情难度，激发对方的斗志 291
运用“登门槛效应”，令对方不知不觉认可你 294
借用时机，把难开口的请求说出来 296
第16章 演讲口才，开口就能抓住听众的智语 299
分清演讲类型，定好言辞的基调 300
开场白要能迅速引起听众的注意 302
铺垫互动，让听众进入你营造的氛围 305
言简意赅，句句都令人过“耳”不忘 307
演讲制造悬念，听者更为入迷 309
站在听众角度说话才能打动人心 312
面对“卡壳”，轻松妙语化解 315
绝妙的收尾，让演讲余味不绝 316
第17章 妙语谈判，使结果有利于自己的说话术 319
先听后说，句句有力回应 320
言语滴水不漏，谈判语言要谨慎 322
欲擒故纵的妙语，令对方自动上钩 324
抓住对方漏洞，一语击破关键点 327
变换话题，打破谈判僵局 329
清晰列举实例与数据更有说服力 331
巧设问题，反问抵御对方 333
柔情语言攻略，让合作细水长流 335
参考文献 338