第一章 市场学概论 1
第一节 市场学与市场营销职能 1
第二节 企业经营思想的演变及市场定向 9
第三节 市场营销组合 16
小结 18
第二章 市场环境 19
第一节 政治与法律因素 19
第二节 社会文化因素 21
第三节 经济因素 22
第四节 竞争因素 27
第五节 技术因素 32
第六节 管理创新 33
第七节 环境监听及其管理 34
小结 36
第三章 市场营销管理与企业战略 39
第一节 战略管理概论 39
第二节 企业战略制定过程 40
第三节 市场营销管理 50
第四节 市场营销管理与企业战略的关系 53
小结 54
第四章 市场研究 56
第一节 信息对管理的作用 56
第二节 信息系统的进化 57
第三节 市场研究的作用 59
第四节 市场研究程序 62
第五节 销售量预测 78
第六节 谁执行市场研究 80
小结 81
第五章 消费者购买行为 84
第一节 简单购买过程 86
第二节 复杂购买过程 87
第三节 影响消费行为的个人因素 94
第四节 影向消费行为的社会因素 107
小结 116
第六章 组织购买行为 118
第一节 组织市场及其构成 118
第二节 工业市场 120
第三节 再售市场和政府市场 134
第四节 组织市场营销组合 135
小结 137
第七章 市场细分与目标市场选择 139
第一节 整体市场策略与细分市场策略 139
第二节 消费者市场细分 142
第三节 组织市场细分 154
第四节 选择目标市场 156
小结 160
第八章 产品决策（一）产品提供 163
第一节 产品的含义 163
第二节 产品分类 164
第三节 产品生命周期 170
第四节 产品线与产品组合 180
小结 182
第九章 产品决策（二）新产品开发及其管理 185
第一节 新产品 185
第二节 牌子与包装 196
小结 203
第十章 分销决策 205
第一节 市场渠道管理 205
第二节 批发商 217
第三节 零售商 224
小结 236
第十一章 价格决策 238
第一节 价格及其意义 238
第二节 决定价格的主要因素 240
第三节 制定基本价格的过程 248
第四节 价格管理 256
小结 265
第一节 促销总论 267
第十二章 促销决策（一）促销总论与广告 267
第二节 广告 278
小结 287
第十三章 促销决策（二） 290
第一节 营业促销 290
第二节 人员销售 293
第三节 公共关系 303
小结 303
参考文献 305
后记 306