第一章 定员定额概述 1
第一节 劳动定额的形式与作用 1
第二节 编制定员的定义与作用 4
第二章 制定劳动定额的原则与方法 6
第一节 制定劳动定额的原则 6
第二节 制定劳动定额的方法 7
第三章 技术测定法的运用 14
第一节 银行的工作种类、过程和具体操作方法 14
第二节 银行的工时消耗分类 16
第三节 工作日写实的进行 20
第四节 测时工作的进行 26
第四章 制定劳动定额的过程和定额标准的形成 35
第一节 劳动定额制定的方法和步骤 35
第二节 业务外勤的定额工作 47
第三节 定额标准的作用和分类 54
第四节 制定定额标准的步骤 56
第五章 编制定员 62
第一节 编制定员的标准和原则 62
第二节 银行组织机构的设置 64
第三节 定员的范围与水平 67
第四节 计算定员的依据和方法 71
第五节 计算备员的依据和方法 73
第六节 制定定员的步骤 75
第六章 定员定额的管理工作 77
第一节 定员定额管理工作的专职机构和范围划分 77
第二节 制定统一的规章制度是做好定员定额管理工作的关键 79
第三节 劳动定额的汇总、统计与分析 86
第四节 定员定额的日常管理工作 100