作者前言 1
导论 1
第一章 跨文化的范围 2
1．1 各章问题图示 2
1．2 对问题的思考 2
1．3 问题概述 5
1．3．1 “文化”的定义 5
1．3．2 文化是尚未受到足够重视的背景因素吗？ 7
1．3．3 应该研究文化差异吗？ 9
1．3．4 两种文化相遇产生的问题 10
1．4 文化分析作为解决跨文化企业管理中的问题循环的方法 13
第二章 中华人民共和国境内中国与德语国家合资企业中的问题及其影响 15
2．1 企业管理跨文化问题划分 17
2．1．1 （霍夫曼）职能性企业管理的问题划分 17
2．1．2 合资企业实地调查结果提要 20
2．2 人事管理 24
2．2．1 领导 35
2．2．2 小结 68
2．3 积极性管理 69
2．3．1 积极性调动的手段和跨文化问题 72
2．3．2 鼓励方式上的问题 79
2．3．3 小结 82
2．4 交际管理中的问题 83
2．4．1 等级思想还是语言障碍？ 84
2．4．2 交际障碍，翻译？ 84
2．4．3 合作中各行其是，不能协调 85
2．4．4 “老朋友”，什么是（真正的）“老朋友”？ 85
2．4．5 用文字还是用彩图布置工作？ 86
2．4．6 会谈结果不令人满意 86
2．5 目标和计划管理中的问题 90
2．5．1 计划体制 91
2．5．2 质量保证和目标问题 92
2．6 决策管理中的困难 93
2．6．1 不同的决策标准——“着眼于解决办法”与“着眼于问题本身”相抵触 94
2．6．2 工作与人际关系的矛盾 95
2．6．3 承担责任的意愿方面的几个问题 97
2．7 组织管理 99
2．7．1 效率 100
2．7．2 不同的工作节奏 101
2．7．3 工作安排和让工作更符合人的要求 102
2．8 监督管理和跨文化问题 103
2．8．1 机会主义和惩罚 104
2．8．2 反馈 108
2．9 章尾小结 109
3．2 合资企业组织中的问题的一般原因及其范围和表现形式 111
第三章 一般原因分析 111
3．1 各种原因的划分 111
3．2．1 交际过程分析 113
3．2．2 跨文化交际 114
3．3 认知作为跨文化问题的原因之一 115
3．4 解释或“不当解释”的作用 116
3．4．1 定义 116
3．4．2 运用 118
3．4．3 跨文化不当解释的来源 119
3．5 跨文化不当评价 124
3．6 因文化而异的问题指向 125
3．7 团队差别及影响 125
3．7．1 文化多样性及其对团队的影响 126
3．7．2 异质团队中的跨文化问题 127
3．8 小结 128
3．7．3 因缺乏团队凝聚力产生的问题 128
第四章 中方工作人员行为的文化背景 130
4．1 文化多面性 130
4．1．1 有关文化的公式 132
4．1．2 “文化扇形图” 134
4．2 宗教和哲学 134
4．2．1 哲学流派 134
4．2．2 儒家思想 137
4．2．3 道家思思 159
4．3 中国历史及其对当今结构的影响 164
4．3．1 中国社会的内部建构 166
4．3．2 信息——权力的工具 170
4．3．3 自律 170
4．3．4 平民眼中的政府 171
4．3．5 无“反对派”的历史 172
4．3．6 作为传统保持者的官员 173
4．3．7 对权力的“另一种”理解 175
4．4 从政治史中的几方面来理解行为 175
4．4．1 四条仿效原则 176
4．4．2 效忠团队与漠然处世间的对比 176
4．4．3 发挥国家职能的媒介——单位 177
4．4．4 海外华人的特点 180
4．5 语言和逻辑 181
4．5．1 逻辑 183
4．5．2 作为语言功能的形式主义 184
4．5．3 反映在语言中的饮食问题 185
4．6 地理状况 185
4．7 关于中国人性格的几点思考 188
5．1．1 相似处 194
5．1 中国和德语国家民众性格对比浅析 194
第五章 中国与德语国家文化圈碰撞的原因分析 194
5．1．2 区别 201
5．2 中国和欧洲之间的差别（按照克鲁克赫尔姆的区分理论） 203
5．2．1 一个文化圈成员的自我认识 204
5．2．2 与自身所处环境的关系 207
5．2．3 社会的价值结构 212
5．2．4 人际关系 222
5．2．5 个人贡献的定义 227
5．2．6 时间指向 230
5．2．7 空间指向（公共生活还是私人生活更重要） 233
5．3 认知与模式化 234
5．4 紧张 235
第六章 融合文化意识的企业管理及其机遇 236
6．1．1 人事事宜 237
6．1 狭义的人事管理 237
6．1．2 领导 241
6．1．3 积极性管理 245
6．2 交际管理 249
6．3 目标和计划管理 257
6．4 决策管理 258
6．5 组织管理 260
6．6 监督管理 268
6．6．1 外部因素监督 268
6．6．2 用间接奖金来监督 270
6．7 章尾语 271
结束语 全书总论以及协调的企业管理 272
插图目录 275
图表目录 277
参考书目 278