上篇 理论篇 1
第一章 企业形象概论 1
一、企业形象及其特征 1
二、企业形象的内容 1
三、企业形象的分类 1
四、企业形象的形成过程与意义 1
第二章 企业形象定位 19
一、企业形象定位的涵义、必要性及意义 19
二、企业形象定位的内容 19
三、企业形象定位的方法 19
第三章 CIS战略 45
一、从CI到CIS 45
二、CIS战略概述 45
三、CIS是一种整体战略 45
四、导入CIS战略的基本原则 45
第四章 CIS基础与战略要点 64
一、CIS的基础 64
二、CIS的战略要点 64
第五章 导入CIS的一般程序 83
一、达成CIS导入共识，营造工作氛围 83
二、导入CIS组织机构设置 83
三、CIS导入计划的制定 83
第六章 CIS调查 104
一、企业内部调查 104
二、外部环境调查 104
三、企业形象调查 104
四、CIS调查报告书 104
第七章 CIS作业展开 127
一、MI—理念识别系统确立 127
二、BI—行为识别系统确立 127
三、VI—视觉识别系统设计 127
第八章 CIS的发表与实施 151
一、CIS的对外发表与公关活动 151
二、CIS的对内宣传与员工教育 151
三、CIS的实施管理下篇实务篇 151
第九章 公司成立策划 175
一、公司概念 175
二、公司分类 175
三、公司发起人的资格与责任 175
四、公司创立策划流程 175
第十章 竞争策划 193
一、竞争与竞争规律 193
二、竞争环境分析 193
三、判别竞争对手的反应模式 193
四、制定竞争策略 193
第十一章 产品策划 214
一、产品概念 214
二、产品开发 214
三、产品形象设计 214
四、产品质量管理 214
第十二章 广告策划 236
一、广告策划的含义 236
二、广告策划调查 236
三、广告表现与媒体选择 236
第十三章 公关与庆典策划 256
一、公关策划的定义 256
二、公关策划的程序 256
三、公共关系专题活动策划 256
第十四章 企业兼并与破产策划 275
一、企业兼并策划 275
二、企业破产策划 275
第十五章 工业企业形象策划 293
一、工业企业的特征 293
二、工业企业形象策划、塑造的内容 293
三、工业企业CIS实施程序 293
第十六章 服务类企业形象策划 313
一、服务类企业及服务产品的一般特征 313
二、服务类企业CIS策划内容 313
三、服务类企业CIS策划程序 313
第十七章 金融业CIS策划 334
一、金融业CIS策划概述 334
二、金融业CIS实践 334
附录：精选案例评析 369