目录 1
第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销学与经济学 1
第二节 市场营销理论产生的历史背景 3
第三节 市场营销学界的先驱与学派 6
第四节 美国市场营销理论的发展 22
第五节 市场营销理论在中国的传播与发展 29
第二章 市场营销管理 33
第一节 市场营销 33
第二节 市场营销管理 39
第三节 市场营销管理哲学 42
第四节 市场营销管理新发展 46
第三章 战略计划过程 58
第一节 规定企业任务 58
第二节 规定企业目标 61
第三节 制定业务投资组合计划 63
第四节 制定新业务计划 71
第四章 市场营销管理过程 77
第一节 寻找和评价市场机会 77
第二节 市场细分与目标市场选择 81
第三节 市场营销组合与市场营销预算 99
第四节 执行和控制市场营销计划 101
第一节 微观环境 106
第五章 市场营销环境 106
第二节 宏观环境 110
第三节 环境分析与企业对策 127
第六章 市场购买行为 132
第一节 消费者市场购买行为 132
第二节 组织市场购买行为 144
第七章 市场营销研究 159
第一节 市场营销信息系统 159
第二节 市场营销研究 164
第八章 市场需求测量与预测 177
第一节 市场需求测量 177
第二节 估计目前市场需求 183
第三节 市场需求预测方法 186
第九章 产品决策 196
第一节 产品整体概念 196
第二节 产品组合决策 199
第三节 品牌决策 209
第四节 包装决策 220
第五节 产品生命周期 223
第十章 新产品开发与扩散 234
第一节 新产品开发的必要性 234
第二节 新产品开发过程 238
第三节 新产品采用与扩散 250
第一节 影响定价的因素 260
第十一章 定价决策 260
第二节 定价方法 271
第三节 定价策略 280
第十二章 渠道决策 289
第一节 市场营销渠道的特性 289
第二节 批发商与零售商 293
第三节 市场营销渠道系统的发展 308
第四节 渠道设计决策 314
第五节 渠道管理决策 322
第六节 渠道改进决策 327
第一节 物流系统 330
第十三章 物流决策 330
第二节 运输决策 333
第三节 存货决策 342
第四节 区位决策 346
第五节 物流自动化 348
第十四章 促销组合与广告决策 353
第一节 促销组合决策 353
第二节 广告与广告预算 359
第三节 广告媒体与广告效果 368
第十五章 人员推销、销售促进与宣传决策 376
第一节 人员推销的特点 376
第二节 人员推销决策 379
第三节 销售促进决策 388
第四节 宣传决策 396
第十六章 市场营销组织与控制 402
第一节 市场营销组织的目标与效率 402
第二节 市场营销组织的类型 404
第三节 市场营销组织的设计 410
第四节 市场营销控制 416
第十七章 服务市场营销 429
第一节 服务市场营销导论 429
第二节 服务质量管理 436
第三节 服务的有形展示 445
第四节 服务定价、分销与促销 451
第一节 国际市场营销导论 468
第十八章 国际市场营销 468
第二节 国际市场营销环境 470
第三节 国际目标市场选择 482
第四节 进入国际市场的方式 487
第五节 国际市场营销策略 492
第十九章 国际战略联盟 502
第一节 国际战略联盟的特点 502
第二节 国际战略联盟的重要意义 505
第三节 国际战略联盟形式与规划 508
第四节 国际战略联盟管理 512
后记 518