第一章 市场营销观念的新纪元 1
第二章 市场营销基本原理的新视角 19
第三章 选择正确的目标市场 37
第四章 发现驱动消费者购买的因素 61
第五章 销定消费者 79
第六章 在潜在消费者中建立认同 97
第七章 了解消费者的购买过程 115
第八章 使你的努力与消费者的购买活动相符合 133
第九章 明确消费者的需求 153
第十章 让你的信息快速传达给消费者 171
第十一章 制造市场影响 189
第十二章 创造信誉（提高满意度） 207
第十三章 对消费者的需求作出反应 223
第十四章 为价格创造合更换价值 239
第十五章 用促销实现销售的更快增长 255
第十七章 构筑忠实顾客的基础 273
第十七章 建立交叉促销的联盟 291
附录A 建立合和、联明的实例 307
附录B 合作建议书 315
附录C 市场营销计划摘要 327