目录 1
第一章社会主义商业企业 1
第一节商业企业的概念 1
第二节商业企业的组织结构 7
第三节商业企业的外部环境 17
第二章商业企业管理的性质和职能 23
第一节商业企业管理的产生和发展 23
第二节商业企业管理的性质和任务 33
第三节商业企业管理的职能 36
第一节企业内部工作制度 48
第三章商业企业管理的基础工作 48
第二节原始记录和经济定额 54
第三节服务质量规范化 63
第四章商业企业管理的基本制度 70
第一节经理负责制 70
第二节经营责任制 80
第五章信息管理 91
第一节经济信息的概念和作用 91
第二节商业信息的管理 96
第六章市场预测与经营决策 106
第一节市场调查 106
第二节市场预测 109
第三节经营决策 120
第四节目标管理 135
第七章商流的组织与管理 142
第一节商流的概念 142
第二节采购管理 145
第三节销售管理 156
第四节扩大横向经济联系开拓市场 172
第五节资金与结算管理 174
第八章物流的组织与技术 184
第一节物流管理的意义 184
第二节商品运输管理 187
第三节商品储存管理 201
第九章商业劳动管理 218
第一节商业劳动管理的意义和任务 218
第二节合理组织商业劳动 220
第三节商业劳动的报酬 228
第四节职工队伍的建设 231
第十章商业企业经济效益 239
第一节商业企业经济效益的概念和意义 239
第二节评价商业企业经济效益的指标和方法 241
第三节提高经济效益必须处理好几个关系 248
第四节提高商业企业经济效益的途径 249