出版说明 3
前言 3
第1部分 序言 3
1章 简介［威兼·J.罗思韦尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩］ 3
一个案例 4
组织发展的定义 5
组织发展中的主要术语 7
组织发展的历史 10
组织发展与人力资源的其他领域 23
人力资源车轮 24
人力资源的从业人员必须具备的知识 26
组织发展在什么情况下能够成功 27
组织发展方法的选择 29
参考资料 31
2章 变革模型与行为研究的步骤［威兼·J.罗思韦尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩］ 33
变革模型 34
实施组织发展的步骤 37
参考资料 49
第2部分 实施组织发展的步骤 53
3章 介入［理查德·阿兰·恩格道尔］ 53
营销概念和关系 54
自知的重要性 54
撰写使命的陈述 59
对开发营销策略的思考 60
营销组织发展服务的方法 63
两阶段营销过程 68
参考资料 72
4章 启动［大卫·W.贾内森］ 74
启动的步骤 75
启动步骤的重要性 76
启动步骤的内容 78
退出 97
参考资料 98
5章 分析与反馈［杰丽·富兰克林］ 99
分析 100
信息收集方法 106
每种方法的优缺点 110
反馈 118
参考资料 122
6章 行动计划［D.D.沃瑞克］ 123
行动计划 124
行动计划成功的关键因素 130
在有计划的变革过程中，什么时候需要制定行动计划 136
行动计划：案例研究 136
参考资料 143
7章 大系统的实施［托马斯·G.卡明斯、安·E.菲耶赫姆］ 144
大系统实施的定义 145
大系统实施的特点 148
精选的有关实施的案例 150
在系统实施：案例研究 159
参考资料 163
8章 小型团队中的变革实施［W.布伦丹·雷戴］ 165
什么是小组 166
小组变革实施所需的组织发展能力 166
什么是小组变革 170
明确谁是客户 171
明确协议 172
评价小组工作 177
与客户合作 178
设定可实现的目标 178
提供后续跟踪工作 179
示范恰当的行为 179
小组变革活动：案例研究 180
参考资料 183
9章 注重个人的实施方案［尤戴·帕里克］ 185
注重个人的实施类型 186
参与者起作用的实施方式 187
组织发展咨询顾问起作用的实施方式 194
参考资料 214
10章 评估［盖瑞·N.迈克利恩、罗兰德·沙利文、威廉·J.罗思韦尔］ 215
评估的定义 216
评估的好处 218
阻碍评估的因素 220
一个有效的评估系统的重要性 222
确定评估的级别 224
评估能力 226
开发评估方法 230
对评估结果的分析 245
展示评估结果 246
参考资料 256
11章 采纳［W.詹姆斯·施密斯、杰克·A.特斯莫］ 258
探索的喻意 259
成功实施变革的五个要点 261
实施变革的可能障碍 264
参考资料 276
12章 退出［安·范·埃伦、W.沃纳博克］ 277
退出的定义 278
退出技术 280
退出过程 282
制定随后的行动方案 285
咨询顾问的工作量 287
制定咨询后续工作计划 288
主动承担责任 288
学习与退出相关的活动 293
参考资料 294
第3部分 组织发展中的国际性能力和道德规范 297
13章 国际性的组织发展［大卫·C.威格利斯沃思］ 297
组织发展能力及其需要的技术 299
影响国际性组织发展实施的关键因素 301
文化的决定因素 304
参考资料 312
14章 组织发展中的道德问题［苏珊·H.德沃格尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩、威廉·J.罗思韦尔］ 314
职业道德与组织发展的关系 315
操作中的问题和进退两难之苦 319
道德决策的制定 322
组织发展领域中真正的道德两难问题 324
决策制定的风格或方法 326
专业实践中的应用 327
组织发展咨询顾问重要的道德能力 327
总结 338
参考资料 339
第4部分 开发未来的组织发展能力 343
15章 面向未来，开发组织发展能力［索尔·艾森、海伊·斯蒂尔和珍妮·彻贝尼奥］ 343
研究的目标及背景 344
主题的概述及所需的能力 345
自我评估与规划工具 352
结论 352
参考资料 361
附录 362
A. 内、外部咨询顾问应掌握的核心能力 362
B. 咨询提案示例 375
C. 对组织发展中职业道德的陈述 387
D. 实时战略变革技术：加速整个系统的变革 403