第一章 企业文化的产生和发展 1
第一节 什么是企业文化 5
第二节 企业文化的理论基础及产生背景 9
第三节 企业文化的特征及主要内容 18
第四节 社会文化背景与企业文化 23
第五节 中国企业文化的渊源及发展现状 31
第二章 企业文化的功能作用 39
第一节 企业形象的导向作用 40
第二节 形成企业意识的凝聚作用 44
第三节 创造企业活力的激励作用 51
第四节 推动企业生产、管理和精神文明建设的社会作用 58
第三章 企业物质文化建设 63
第一节 企业环境的营造 63
第二节 企业产品及新产品的开发 71
第三节 企业资产管理 79
第四节 企业标识 82
第五节 企业知名度及美誉度的提高 89
第四章 企业精神文化建设 93
第一节 企业理想和企业信念 93
第二节 企业群本意识和企业价值观 100
第三节 企业风尚和企业礼仪 113
第四节 企业道德 123
第五章 企业制度文化建设 135
第一节 企业目标管理制度 135
第二节 民主科学决策制度 138
第三节 企业人际关系制度 143
第四节 企业文化活动制度 148
第五节 全面技师管理制度 153
第六节 企业财务和资产管理制度 158
第七节 企业考核及奖惩制度 165
第八节 企业制度的制定贯彻和落实 169
第六章 企业人的培育 174
第一节 企业人的内涵 174
第二节 现代企业人的标志 179
第三节 企业人与企业文化 187
第四节 企业家与企业文化 190
第五节 国内外企业家基本素质比较 196
第六节 企业人的培育 202
第七章 构建社会主义市场经济条件下的企业文化 211
第一节 提高认识转变观念 212
第二节 摸准国情创造特色 215
第三节 以人为本抓住核心 218
第四节 面向市场长远规划 221
第五节 “上帝”苛刻服务至上 224
第六节 高瞻远瞩反馈社会 229
第八章 塑造良好的企业形象 232
第一节 企业形象是企业内在素质和外在表现的综合体现 233
第二节 全面的技师管理是企业形象的保证 236
第三节 名牌战略是树立企业形象的基础 239
第四节 员工的素质是企业形象的根本 242
第五节 广告、公关活动是企业形象的窗口 245
第六节 保持特色、不断创新是企业形象不断提高的关键 251
第九章 企业文化的创立 256
第一节 企业文化创立的原则 256
第二节 创立企业文化的程序 264
第三节 创立企业文化的途径 272
第四节 企业文化的传播 282
后记 290