第一章 现代公关策划概述 1
第一节 公关策划的概念与性质 1
第二节 公关策划的种类与原则 6
第三节 公关策划的职能 14
第二章 公关策划的组织与个人 36
第一节 公关策划部门 36
第二节 公关策划企业 44
第三节 公关策划（者）人员 51
第四节 公关策划行为准则简介 74
第三章 公关策划调研 97
第一节 公关策划调研的意义与原则 97
第二节 公关策划调研的内容 101
第三节 公关策划调研的方法 113
第四章 公关策划的计划 127
第一节 公关策划计划的概述 127
第二节 公关策划计划的编制程序 129
第三节 公关策划计划的内容 133
第五章 公关策划信息传播 142
第一节 信息传播的基本内容 142
第二节 公关策划传播中的信息 146
第三节 公关策划的媒体 150
第四节 公关媒体的选择策略 163
第六章 公关策划的谈判艺术 175
第一节 商务谈判的涵义和程序 175
第二节 公关谈判中的技巧 190
第三节 公关谈判中的策略 197
第七章 公关策划技术 202
第一节 撰写新闻稿 202
第二节 举办新闻发布会 208
第三节 利用内部沟通媒体 212
第八章 专题公关活动策划 225
第一节 专题活动计划 225
第二节 商品展览 231
第三节 纪念庆典活动 237
第四节 其他专题活动 244
第九章 公关礼仪策划 249
第一节 日常交往公关礼仪 249
第二节 接待公关礼仪 258
第三节 宴会公关礼仪 262
第四节 谈判公关礼仪 268
第十章 公关策划评估 293
第一节 公关策划评估概述 293
第二节 公关策划评估的方法 295
第三节 公关策划评估的内容 301
第十一章 国际公关策划 312
第一节 国际公关策划概述 312
第二节 国际公关策划环境 319
第三节 国际公关策划程序 327
第四节 国际公关策划的具体内容 331
附录 336