第一章 电子商业时代：世界经济的辉煌 1
电子商业的基本概念 1
人类交易方式的重大突破 2
地球商业村的诞生 10
全球商业风景线 13
无处不在的电子交易 19
第二章 电子商业时代观 24
商业思维场的跃动 24
在数字化空间下的生活 26
电子时代的新价值观 29
全球一体化 44
第三章 电子商业的特征 44
整体电子化 49
模拟商战化 57
销售多元化 58
现实虚拟化 60
高效智能化 63
运作高能化 65
广告环球化 68
交易实时化 72
效益循环化 73
市场网络化 75
第四章 高科技对电子商业的影响 79
商业领域的突破 79
高技术的特征 80
电子商业与高技术的关系 83
第五章 电子商业系统的支柱 92
电子商业系统的功能和业务 92
电子商业系统 94
全球信息基础设施网 94
国际互联网 97
企业互联网 99
管理信息系统 100
信息服务系统 102
电子数据交换系统 103
电子订货系统 107
商业增值服务网络 108
数据库系统 110
商业翻译系统 111
商业认证系统和服务系统 112
第六章 电子商业的工具 113
计算机网络系统 113
智能网系统 116
环球网 121
多媒体 122
域名 124
电子邮件 125
搜索工具 126
音频视频点播 127
电子公告栏 127
实时的交流技术 128
远程登录技术 129
FTP文件传输协议 130
防火墙 131
商业软件库 132
软件压缩技术 133
第七章 商业智能 134
商业智能的发展历程 134
商业智能的内容 136
商业智能是解决方案 139
商业智能的结构 140
商业智能设备的发展趋势 141
商业智能系统 143
第八章 电子商业的管理 149
电子商业系统和系统管理内容 149
电子商业的技术体系 152
电子商业的人才架构 153
电子商业的安全保障 156
电子商业的法律系统 162
第九章 电子交易方式 168
电话购物 168
电子货币购物 171
在虚拟商店里购物 173
电视购物 176
在国际互联网上购物 177
电子邮件购物 191
第十章 各行各业的电子交易 193
新的销售程式 193
金融 194
财税 198
书籍 199
旅游 201
人力资源 203
电子政府 204
教育 205
娱乐 207
体育 209
社会保险 210
家庭 210
财务 211
第十一章 电子商业的前景 214
电子商业世界谁执牛耳 214
中国电子商业发展的现状 227
选择建设中国电子商业的最佳切入点 234
附录1：贸易法委员会电子商业示范法草案 240
附录2：电子数据交换的国际商用模式交换协议 251
附录3：电子商业中英文名词对照 274
后记 291