上篇 初次见面的心理战术 10
前言 10
第一章 消除紧张、怯场情绪的心理战术 22
与其担心对方对自己的评价，不如反过来先评价对方 22
避免怯场的方法 24
给对方留下美好印象的关键 25
提前相见时间可以避免怯场 28
谈话时注视对方的眼睛 30
驱散见面时的紧张 31
开门见山地提出重要的问题可以消除紧张感 33
坦诚调侃自己可以缓解紧张 34
谈判时信笔涂鸦能挽回劣势 36
牢记自己的优点可消除初次见面时的不安 38
想到“对方同样是初次见到我”便能缓解紧张情绪 39
将初次见面视为再相见的开始，便能缓解紧张感 41
通过第三者对初次见面的对方的评价，缓解紧张 42
当对方向你提出难以回答的问题时，要“以牙还牙” 44
放慢动作和预拟失败对策可以缓解心理紧张 46
第二章 打开对方心扉的心理战术 51
想获得对方的共鸣，首先要佯装与对方共鸣 51
与其赞美对方本身，不如称赞他过去的成就及所属物 52
赞美对方引以为豪之处，可使对方敞开心扉 54
把握评价和贬抑的尺度 56
避开众人对对方的评价，赞美其新的闪光点 57
借助共同话题，创造轻松的气氛 59
多以对方为话题，比较容易打动对方 61
在非正式场合，称呼对方的名字能增加亲密感 62
真心喜欢对方才能创造出和谐的气氛 63
拜访对方的时间和地点选择 64
邀请初次见面的人时应先说明详情 66
找到共同话题，产生共鸣 68
“我只告诉你一人”有助于形成亲密关系 70
一句“也许你已经了解了”，就能引起对方的兴趣 72
重复对方所说的话能给对方耐心倾听的印象 73
当对方对话题感到厌烦时，应做出使对方诧异的动作 75
谈话出现冷场时，可概略归纳方才的话题以打破僵局 77
短暂的沉默有益无害 78
交谈气氛决定着谈判的成败 80
与初次见面的人并排而坐有助于形成和谐的关系 81
初次相识，可加深相互之间的关系的方法 83
让对方参加小小的游戏可增加双方的亲密感 85
第三章 一眼识破对方心思的心理战术 91
利用事物的两面性来观察对方的真实思想 91
初次见面就侵犯你的隐私，可能是为了寻找你的把柄 93
“无表情”的背后隐藏着复杂的表情 94
突然变得健谈往往是为了阻止对方讲话 95
选择无关紧要的话题，引诱对方说出真心话 97
向对方提出苛刻的条件，可探查他的真实心理 98
故意反驳对方的意见，可了解到他对问题的关心程度 99
要警惕对方的指桑骂槐 101
谈话中诱导对方，可了解到他的思想 102
把握谈话的时机 103
在什么情况下直接询问 104
交谈中切莫触及对方的隐痛 106
“等待的时间”才能知道是否与对方共鸣 108
第四章 给对方留下深刻印象的心理战术 114
约会迟到时不要强词夺理进行辩解 114
见面之前先决定自己的推销重点 115
给第一个出面接待的人留下良好印象，有利于会面的成功 117
记住并反复使用对方的姓名 118
为初次见面的对方准备他可能感兴趣的礼物 121
朴实的话语比华丽的辞藻更易赢得信任 122
突出反差效果更能给对方留下深刻印象 124
顺应对方的心理来赞美对方，能给对方留下良好的印象 125
听对方谈话时适当做出反应，以表示认真倾听 126
与同行交谈时扮演倾听者角色，可博得对方的好感 128
初次见面时不要过分计较对方的小过失 130
初次见面时最好避免使用“因为……所以&”这种句式 131
通过动作或表情来读懂人的内心 133
分手前设法扭转对方的不良印象 135
第五章 赢得对方肯定的心理战术 142
从对方容易做出肯定回答的问题入手，攻破对方的防线 142
给对方贴上适当的“标签”，对方会受其影响 143
让自己占据优势的技巧 145
以充满机智、幽默或玩笑的口吻来表达难以说出的事情 146
与对方保持一定的物理距离，能收到较好的说服效果 148
讲话时使用具体、生动的措辞，可以争取听众 149
冷场时要善于从对方的谈话中找出新话题 150
设法取得时间的间歇以扭转不利的形势 151
巧妙地利用对方的话来达到自己的目的 153
初次见面如何让自己掌握主动 155
下篇 生活中的自我表现 160
前言 160
第一章 给人能干印象的自我表现方法 165
先点出主题，使人易于了解 165
句子简洁有力，会使人觉得你的头脑好 166
工作汇报时，先说结论能够给人精明能干的好印象 167
即使是不准确的消息，说话技巧得当也能引起人的注意 169
一开始就说“我告诉你一件有趣的事”，效果会适得其反 170
表达意见时，若采取向上司请教的方式，效果会更好 171
突出个人表现，容易被人排斥 172
谨慎的态度和准确的数据，可使别人觉得你的话很可靠 173
谈话中偶尔说几句术语或外语，会给人深刻的印象 175
畅销书可以不看，却不能不关心 177
文字工整且准确会给人留下好印象 178
和人下馆子迟迟不点菜，会被人认为缺乏决断力 179
随身带记事本、排日程给人一种精明能干的印象 180
沉默有时也是一种心理战术 181
增强权威感和气势 182
服装除了能美化身材，还能衬托气场 184
不断使用“我”，学会归纳总结，会给人深刻的印象 185
只要有一技之长，就会使人另眼相看 187
宴会上适时表现，会抬高自己的身价 188
约会地点和时间要给人精明能干的印象 190
言行出人意料，往往能够提高对方的信任感 191
给人端正能干的印象的方法 192
偶尔表现些孩子气的行为，能增加你的魅力 194
第二章 突出积极个性的自我表现方法 197
自我介绍时，开头说一次自己的名字，谈话结束时要再强调一遍 197
站着发言，能使自己的话更具魄力 198
挺起腰板快步走，会使人觉得你精力充沛 200
用力握手可给对方强而有力的印象 201
上身前倾，浅浅地坐在椅子上，更能给人专心聆听的好印象 202
听讲演时，用心做笔记会给人工作认真负责的好印象 204
卷起袖子工作，更具有感染力 205
交谈中多用正面肯定的语气，有助于你的交往 206
听别人讲话时，点头应和再发表观点 207
跟上司相处的艺术 209
有时坚持，才能显示出毅力和诚意 211
真性情的人最有魅力 213
第三章 提高信赖度的自我表现方法 217
偶尔暴露一下自己的缺点，面对不懂的问题坦诚承认 217
说话速度放慢，吐字清晰，更能给人诚实的好印象 218
约会要把握好时间分寸 221
即使是很少的钱，及早如数奉还，必能增加对方对你的信赖 222
直截了当地承认错误，才能取得别人的信任 224
向人道歉与批评别人都讲策略 225
言语谦卑，更能博得人的信任 227
如果对方正在盛怒中，可避开矛盾隔一段时间再理论 229
先肯定对方的动机，再提出反对意见，对方比较容易接受 230
答疑时先复述一遍对方的提问，用提问进行反驳 231
复述上司下达的命令，能增加对方对你的信任 232
重视与工作有关的事物，会给人留下工作态度严谨的好印象 234
和上司聚餐后，次日上班要比平常更早到，可加深上司对你的信赖 235
遇到心中不快的人，你能坐下来听他的倾诉可获得对方的信赖 237
假日访问时，衣着整齐才能表现你的诚意 238
对待第三者的态度，可左右对方的印象 239
容易给对方没自信或反感的细节 240
和人初次见面，若翘腿而坐会给对方留下轻浮的印象 242
摸清女性的心理，你能更好的相处 243
态度谦顺，能使对方从心理上感到满足 244
团队意识和执行力最能赢得对方的好感 246
第四章 树立平易近人形象的自我表现方法 251
主动和人搭话是建立人际关系的有效方式 251
让对方感觉“你算问对人了”，才能使他产生好的印象 252
以“共同的对头”为话题，可增加同伴间的亲密感 253
注意细节能取得别人的信赖 256
加深友情的方法 257
适时地赞美一下对方配戴的饰物或衣着打扮，会使对方觉得你富有人情味 259
运用“我们”这个词，可让对方产生同伴意识 260
如何说出不利消息，才能不伤感情 261
在谈话中经常提到对方的名字，可增加亲近感 262
赞美对方较不为人知的部分，可使他对你倍增好感 263
保持经常见面，提供有用信息，可增进彼此间的亲密感 265
如何挑礼物可增加对方的好感 267
表示感谢之意，写信比打电话更有效 268
穿衣服最好与自己的职业相配 269
为了让年轻的部下接近你，有时可刻意穿一些比较年轻的服装 270
在整齐的仪表中，刻意显露出某一不足更容易使人产生亲近感 271
为避免对方产生警戒心理，可装作是偶然出现的 272
偶尔到部属的座位旁谈话，可塑造容易沟通的形象 273
偶尔动作随便一点，语气轻松自然，可拉近和对方的心理距离 274
出差回来时送份礼物给上司或同事，会带给他们良好的印象 276
为了缓和某种场合的紧张气氛，有时可故意出点小洋相 277
不善言辞的人，身上最好配戴一些稍微与众不同的小饰物 279
有时口头禅和方言能留给对方强烈的印象 280
偶尔故意刺痛对方，反而会让对方更喜欢你 282
注意一些不经意的小细节，效果会更佳 283