上篇 30秒看穿人心 3
第一章 察人于无形，决胜于千里 3
第一节 识人言观人貌，让你轻松看透他人真伪 4
第二节 察人心通人性，让你在交际场上左右逢源 6
第三节 洞悉人心等于知己知彼，可谋定而动 9
第四节 洞察力是窥探人心的基础能力 11
第五节 分析能力是识别人心的关键能力 14
第六节 知人知面更知心，牢牢掌握交际主动权 16
第二章 从外形容貌了解他人性格 21
第一节 不同脸型显示不同性格 22
第二节 从眼睛可以看出一个人的个性 24
第三节 不同体型显示不同习性 26
第四节 双手显示出一个人的生活态度 29
第五节 衣服颜色透露一个人的心理状况 32
第六节 配饰风格显露一个人的行事作风 35
第三章 从言行举止了解他人品行 39
第一节 一言一行都是主人内心的影射 40
第二节 说话方式显露出心理倾向性 42
第三节 语言风格透露对方个性 45
第四节 谈话主题透露对方兴趣点 47
第五节 日常用语暴露对方真实品性 50
第六节 坐立行走透露对方的秘密 53
第七节 通过握手感知对方个性 56
第四章 30秒看穿同事心理 59
第一节 打电话方式看出同事性格 60
第二节 从办公桌看出同事的条理性 63
第三节 几种简单方法识别离间术 66
第四节 谨慎应对同事夸张的赞美和恭维 68
第五节 小动作透露同事内心 71
第六节 从送礼洞悉同事性情 74
第五章 30秒看穿上司心理 77
第一节 签名方式体现上司性格 78
第二节 讲话时的手势体现领导个性 81
第三节 常说“没错”的上司需要下属的认可 83
第四节 说“怎么都行”、“随便”的人其实有着强烈的愿望 86
第五节 语速平缓的上司不容易与下属亲近 88
第六节 说话夹杂外语，是上司优越感的显示 91
第六章 30秒看穿下属心理 95
第一节 如何识别将要离职的下属 96
第二节 信件处理方式透露下属的工作态度 98
第三节 精神面貌隐藏下属的潜在实力 101
第四节 从兴趣爱好挖掘下属的优势 103
第五节 通过消费状况了解下属的价值观 106
第六节 对待工作差错，体现下属的品格 108
第七章 30秒看穿对手心理 111
第一节 从面部表情读出对手的心 112
第二节 打好心理战识破对手的真实意图 114
第三节 如何看穿对手的谎言 116
第四节 识别不同气质特征的生意对手 118
第五节 喜欢指手画脚的对手有着较强的好胜心 121
第六节 视线里隐藏着对手的微妙心理 124
第八章 30秒看穿朋友心理 127
第一节 分清朋友的类型 128
第二节 不同喜好可看出朋友的品位 130
第三节 娱乐方式可透露朋友的心理 132
第四节 酒后喜欢打电话的朋友比较孤独 135
第五节 经常请客的朋友自我满足感强烈 137
第六节 客套说辞体现对方的在意之处 140
第九章 30秒看穿恋人心理 143
第一节 领带结泄露男人的心理信息 144
第二节 从喝酒的喜好了解男人 146
第三节 如何识别“骗子”男人 148
第四节 从香水读女人的“女人味” 151
第五节 从妆容观察女人的个性 153
第六节 从细节察觉女人的心思 155
下篇 30秒打动人心 161
第十章 发挥形象魅力，瞬间赢得对方的好感 161
第一节 给对方留下良好的第一印象 162
第二节 微笑是最简单最有效的示好手段 164
第三节 用自信征服对方 167
第四节 坐立行走皆显优雅风范 169
第五节 一个招呼可以增加你的被认可度 171
第六节 独特的气质是吸引他人的重要方式 173
第十一章 谦虚诚恳，快速获得对方的认同 177
第一节 学会“以退为进”，让对方主动认同自己 178
第二节 营造良好的谈话氛围很重要 180
第三节 承认自己的劣势有助于对方获得优越感 183
第四节 失言后谨慎面对 185
第五节 急于称赞，迟于寻错 188
第六节 诚恳地致歉，赢得他人好感 190
第十二章 巧观察妙迎合，及时拉近双方关系 193
第一节 用热忱软化他的冷面孔 194
第二节 满足对方的猎奇心理 196
第三节 学会在合适的场合“制造”幽默 198
第四节 围绕对方展开话题 200
第五节 学会察言观色，适时沉默 202
第六节 适时说好场面话，拉近彼此的距离 204
第十三章 真情实意，用人格魅力征服对方 207
第一节 不做落井下石之人 208
第二节 宽容对方的错误，让他心存感激 210
第三节 了解对方的难处，适时给予帮助 212
第四节 信任是人与人心灵之间的桥梁 214
第五节 与人相交有气度有风度 217
第六节 鲜明的个性是一种无形的人格魅力 219
第十四章 打开天窗说亮话，用沟通消除隔阂 221
第一节 言语委婉更要通俗易懂 222
第二节 见好就收，别不留情面 225
第三节 话不在多，在理就行 227
第四节 言语要有逻辑性和针对性 230
第五节 让自己的语言具有强大的感染力 232
第六节 要懂得含蓄地回避矛盾 234
第十五章 多肯定勤赞美，人人都爱听好话 237
第一节 赞美要有针对性 238
第二节 要善于寻找赞美的话题 240
第三节 要善于发现他人值得赞美的地方 242
第四节 夸张的赞美方式不是所有时候都适用 245
第五节 赞美他人要讲究方法 248
第六节 请教式的赞美能获得他人的好感 250
第十六章 30秒打动同事心 253
第一节 言行举止得体，不讨人厌烦 254
第二节 保持心态平和，不抱怨不抢功 257
第三节 适当暴露缺点消除同事的心理戒备 260
第四节 多向老同事请教，赢得对方的好感 262
第五节 认可同事的能力，赞美同事的优点 264
第六节 给同事一个能够拉近关系的称呼 266
第十七章 30秒打动顾客心 269
第一节 提高自我素养，处处以礼待人 270
第二节 穿衣打扮合适得体赢得他人好感 272
第三节 为顾客提供使之感动的售后服务 275
第四节 诚信永远是打动顾客的最佳手段 277
第五节 完善细节，让顾客在一点一滴中被打动 280
第六节 真诚地帮助顾客 282
第十八章 30秒打动朋友心 285
第一节 与朋友相交贵在交心 286
第二节 包容对方所犯的小过错 288
第三节 认真倾听朋友的倾诉 290
第四节 努力记住所有关于朋友的小事 293
第五节 朋友遇到难处主动提出帮助 295
第六节 要锦上添花更要雪中送炭 297
参考文献 300