上篇广告公关 20
第一章 广告业公共关系 20
一、公共关系的涵义和基本特征 20
二、公共关系的产生和发展 27
三、发展广告业公共关系的意义 33
第二章 广告业公共关系的职能 36
一、广告业公共关系职能概述 36
二、广告业公关职能之一：实现双向的信息传播沟通 37
三、广告业公关职能之二：协调内外部关系 41
四、广告业公关职能之三：为企业决策提供咨询服务 45
五、广告业公关职能之四：塑造良好的组织形象 50
第三章 广告业公共关系的“三体” 54
一、广告业公共关系的主体 54
二、广告业公共关系的客体 58
三、广告业公共关系的媒体 64
第四章 广告业公共关系的实施步骤 68
一、广告业公共关系的调查研究 68
二、广告业公共关系的谋划对策 77
三、广告业公共关系的方案实施 83
四、广告业公共关系的效果评价 86
第五章 广告业公共关系的类型（上） 91
一、内部公众关系 91
二、媒介公众关系 93
三、社区公众关系 96
四、消费者公众关系 98
五、业务关系 100
六、同业公众关系 101
第六章 广告业公共关系的类型（下） 104
一、开拓型公共关系 104
二、预防型公共关系 105
三、矫正型公共关系 107
四、社会型公共关系 109
五、服务型公共关系 109
六、征询型公共关系 110
七、宣传型公共关系 112
第七章 广告企业危机公关 114
一、危机的基本类型和特征 114
二、危机管理与预防 117
三、广告企业危机公关处理 120
第八章 公共关系广告 132
一、公共关系广告的涵义 132
下篇公关广告 132
二、公共关系广告的特点 135
三、公共关系广告的作用 140
第九章 公共关系广告的类型（上） 142
一、观念型广告 142
二、实力型广告 143
三、解释型广告 145
四、致歉型广告 147
五、征求型广告 149
六、信誉型广告 153
第十章 公共关系广告的类型（下） 156
一、祝贺型广告 156
二、赞助型广告 157
三、公益型广告 159
四、致谢型广告 160
五、活动型广告 161
六、倡导型广告 164
第十一章 公共关系广告的策划 167
一、公关广告策划的含义和作用 167
二、公关广告策划的内容和程序 171
三、公关广告策划的方式 174
四、公关广告策划的技巧 180
第十二章 公共关系广告的制作 185
一、公关广告的主题确定 185
二、公关广告的时机选择 188
三、公关广告的构思技巧 193
四、公关广告的语言艺术 197
第十三章 公共关系广告策略 201
一、公关广告的系统策略 201
二、公关广告利用社会背景策略 207
三、公关广告的心理策略 210
一、媒体计划 217
第十四章 公共关系广告媒体策划 217
二、报纸公关广告 220
三、杂志公关广告 223
四、广播公关广告 226
五、电视公关广告 227
六、POP公关广告 229
附录 232
一、国际公共关系协会（LPRA）的行为准则 232
二、中国公共关系职业道德准则 233
后记 235