第一章 市场营销学的研究对象 1
第一节 市场营销学的创立及发展 1
第二节 市场营销学的研究对象 6
第三节 市场营销学的总体构架 10
第四节 市场营销学的研究方法 20
复习思考题 22
第二章 市场营销观念及其演进 23
第一节 市场营销与市场营销观念 23
第二节 市场营销观念的演进过程 27
第三节 社会营销观念及其体系 31
第四节 CS（顾客满意）理念体系 39
复习思考题 44
第一节 市场功能与市场发育 46
第三章 市场与市场类型 46
第二节 消费者市场 56
第三节 生产者市场 63
第四节 中间商市场、政府市场和其他机构市场 67
第五节 服务市场 71
复习思考题 73
第四章 市场营销环境分析 74
第一节 市场营销环境及其组成 74
第二节 中国企业的市场环境 88
第三节 市场原则与市场形势的判断 97
第四节 市场营销环境的分析 100
复习思考题 104
第五章 购买行为分析 106
第一节 购买心理和购买动机 106
第二节 消费者购买行为分析 115
第三节 消费者购买决策过程 125
第四节 生产者购买行为分析 133
复习思考题 139
第六章 市场信息与市场营销调查 140
第一节 市场信息及其分类 140
第二节 市场信息的收集与处理 145
第三节 市场营销调查 152
复习思考题 162
第七章 市场细分与目标市场营销 164
第一节 市场细分 164
第二节 目标市场的选择 173
第三节 市场的产品定位与企业定位 180
第四节 市场营销组合 187
复习思考题 192
第八章 企业营销事业发展战略计划 193
第一节 企业制定营销事业发展战略的依据 193
第二节 企业战略经营单位分析法 196
第三节 企业新业务计划规划法 201
第四节 营销活动中价值分析法的应用 204
复习思考题 207
第九章 企业整体形象战略 208
第一节 企业整体形象战略及其构成 208
第二节 国际CIS潮与中国导入CIS 213
第三节 导入CIS的模式及时机 218
第四节 企业整体形象战略的核心 222
附：CIS导入程序 227
复习思考题 234
第一节 产品的品牌和商标 235
第十章 企业营销的名牌战略 235
第二节 名牌及名牌价值 243
第三节 中国企业的名牌总体战略 251
第四节 名牌战略的实施 254
第五节 商品合格认证 266
复习思考题 272
第十一章 国际市场营销 273
第一节 国际市场的新特点与国际市场营销 273
第二节 国际市场营销环境分析 283
第三节 中国企业进入国际市场的背景分析 293
第四节 进入国际市场的方式及营销策略 298
复习思考题 303
第一节 产品及企业品组合 304
第十二章 产品策略 304
第二节 产品市场生命周期 314
第三节 新产品开发的管理 322
第四节 新产品的消费者接受 338
第五节 产品的包装及标签 343
复习思考题 348
第十三章 定价策略 349
第一节 影响企业定价的因素 349
第二节 企业定价的管理 359
第三节 企业定价的方法 364
第四节 企业定价的技巧 371
复习思考题 377
第十四章 分销渠道策略 379
第一节 分销渠道模式 379
第二节 中间商 386
第三节 生产资料的代理制 397
第四节 零售商业的连锁经营 404
第五节 分销渠道策略及其选择 410
复习思考题 415
第十五章 实体分配系统 417
第一节 商流、物流的运行规律 417
第二节 实体分配系统的目标与策略 420
第三节 仓储的优化管理 424
第四节 运输的优化管理 429
第五节 物流自动化 434
复习思考题 438
第十六章 促销策略 440
第一节 促销组合 440
第二节 商业广告 447
第三节 人员推销 466
第四节 公共关系 472
第五节 营业推广 478
复习思考题 484
第十七章 超常经济状况下的营销策略 485
第一节 短缺时期的营销策略 485
第二节 通货膨胀时期的营销策略 491
第三节 经济衰退时期的营销策略 496
复习思考题 499
第十八章 国际对市场的宏观调控与监督 500
第一节 国际对市场的宏观调控 500
第二节 市场管理的内容 504
第三节 市场管理的组织系统 510
复习思考题 514
参考文献 515
后记 517