第一部分 新上台的年轻人 1
第一章 如何挑选新经理 1
第二章 到任后的最初几个月 6
第三章 建立信任 12
第四章 “我们和他们”同时存在 17
第五章 所属关系的运用 19
第六章 转变：从具体细节到考虑全局 21
第七章 要看上，也要看下 25
第二部分 蜜月的结束 34
第八章 改变员工 34
第九章 严格执行劳动纪律 43
第十章 雇用和培训新员工 54
第十一章 “哦，天啊！我不能解雇任何人！” 71
第三部分 经理是行政人员，也是顾问 80
第十二章 你和人事部门的关系 80
第十三章 对个人和组织忠诚 83
第十四章 岗位说明，工作鉴定和薪金管理 87
第十五章 有没有激励这回事？ 100
第十六章 代沟 107
第十七章 协助安排员工的晚年 112
第四部分 做好准备，改进自己 118
第十八章 “我干得怎样了？” 118
第十九章 安排好自己的时间 138
第二十章 书面文字 144
第二十一章 电话艺术 148
第二十二章 学会倾听 153
第二十三章 幽默感：一位可信赖的朋友 157
第二十四章 管理，参与和掌握会议 161
第二十五章 学做一个胜任的演说家 173
结论 177
管理格言摘录 181