一 领导艺术与工作方法 1
1.如何调动总务劳务派遣人员的工作积极性 1
2.顾此失彼 2
3.一块“小黑板” 4
4.一场雪带来的笑容 7
5.“用”与“交”和“教” 9
6.换位思考，收获奇效 10
7.用科学管理代替简单说教 12
8.亲自动手才是好领导吗？ 13
9.取暖管道修复前后 15
10.教育员工应该采用哪种方式 16
11.开好总务员工的周例会 18
12.新学期巧把第一关 19
13.午夜的流水声 21
14.一次成功的心理疏导 22
15.“打卡”引发的思考 24
16.一场虚惊 27
17.年货虽少表真情 29
18.当心第一扇“破玻璃” 30
19.垃圾池为何迟迟建不起来 32
20.校长领导总务工作——造势治众 上下同欲之入门 33
21.一个班级保洁的启示 34
22.注意工作方法，搞好总务管理 36
23.“小”信箱发挥“大”作用 38
二 制度管理与队伍建设 40
1.建立制度落实责任 提高专业教室的使用效率 40
2.健全总务管理制度 促进教育教学水平的提高 41
3.司炉工外出之后 43
4.如何做好农民工的思想工作 44
5.学校的编外用工真的低人一等吗？ 45
6.兼顾公平与激励个体 47
7.废旧物品回收处理的矛盾 48
8.肥皂头引起的风波 50
9.“大年三十”晚上的电话 51
10.润物细无声 53
11.盲点成焦点 56
12.我校为临时工举行婚礼 58
13.明确目标，创新服务 59
14.学校总务人员队伍建设 61
三 财务、财产与装备管理 66
1.发生输机误操作之后 66
2.发放电池引起的风波 67
3.班级财产检查结果引发的思考 68
4.这些“废料”该不该处理 71
5.资金使用要按规定 72
6.卫生间隔断损坏之后 73
7.谈谈如何管好物 74
8.如何提高投影仪的使用寿命 76
9.暴露的水管得到圆满解决 78
10.厕所堵了之后 79
11.让厕所不再堵塞 80
12.学校广播系统维修案例 81
13.管道堵塞的烦恼 82
14.男厕所电源开关屡遭破坏问题的解决 83
15.教师用计算机应该安装在什么地方合适 85
16.由“公物”损坏而引发的教育问题 86
17.如何解决地下室污水倒灌的问题 88
18.损坏窗户的背后 89
19.投影仪穿上了“新衣裳” 90
20.一张表格显神通 92
21.班级财产管理是学校财产管理的基础 95
22.完善体系措施，优化资产管理 98
四 学校食堂及营养配餐 101
1.学生排队打饭有讲究 101
2.今天的汤怎么这么咸？ 103
3.学生“营养午餐”之现状 105
4.如何解决教职工的午餐问题 107
5.总务工作社会化改革的可喜尝试 109
6.解决了教职工的早餐问题 110
7.如何解决入伙学生“剩饭”的问题 111
8.单开的“小灶” 113
9.校园午餐一景 115
10.一丝不苟保安全 116
11.学生的营养餐不容忽视 117
12.就餐中的错时与错位 121
五 学校生活管理 123
1.对学校公务用车安排的几点思考 123
2.宿舍卫生检查风波 124
3.如何解决好新办公楼的“停车”问题？ 126
4.解决教师的存车问题 127
5.解决学校大门外的堵车问题 129
6.食堂的饺子机该买不该买？ 130
7.解决自行车的丢失问题 132
8.解决地下大厅的取暖问题 134
9.学生存车处的定位 137
10.自行车该由谁管理 138
11.改建车棚，为教师分忧 140
12.描绘校园生活蓝图 141
13.如何实现学校总务工作社会化 143
六 校园节能减排 145
1.绿化与节水双赢 145
2.学校抓节约用水有空间 146
3.雨水收集与利用 148
4.数字背后的故事 150
5.暖瓶 152
6.五万元的背后 153
7.“非典”“后遗症” 154
8.溅水的难题彻底解决了 157
9.创节能减排的特色校 159
10.让节俭精神在食堂工作中体现 160
11.开关的启示 162
12.小发明5个月节水千余吨——北京顺义区杨镇二中学生制出节水装置 163
13.潢川县启明中学节水节电案例 165
14.节能从我做起 167
15.提倡自带水杯，减少校园内瓶装水使用量 169
16.校园节电案例 172
17.节约纸张及耗材的案例 177
18.邹平县第一中学节水案例 179
19.上班开车少，节能又环保 181
20.月饼包装的归宿 184
21.革新改造装备，实施节能减排 185
22.绿色环保落实生活每一天 187
23.坚持节能减排，创造性开展食堂工作 189
七 新能源和资源循环利用 192
1.把“节约型学校”建设落到实处 192
2.既要美化校园又要节约用水 193
3.今天分一分，明天美十分 195
4.打造绿色校园，追求低碳生活 197
5.东莞中学废纸回收案例 199
6.红色学校 绿色事业 202
7.雨水资源的综合利用 204
8.“锁住”小雨滴，校园更葱郁 207
9.开展新能源教育 创建农村生态校园 209
10.草原“神奇大风车” 212
11.西安思源中学中水回用系统案例 215
12.节约粉笔案例 219
13.校园资源循环利用 222
14.利用雨水冲洗公厕 225
15.校园太阳能集水、照明、灌溉系统案例 228
16.废旧电池回收及处理 231
八 校园绿化美化和基本建设 233
1.操场改造 233
2.总务工作的和谐，需要细致的工作作支持 234
3.“停工令”的反思 236
4.既美观还应注重实用 237
5.学校甬道有了照明灯 238
6.仿古长廊是否拆除？ 239
7.“飞机场”里的秘密 241
8.春风吹来花满墙 242
9.楼梯的扶手安好了 243
10.是学校还是公司 245
11.校园难得的一（井）景 246
九 校园安全管理 248
1.中学教学楼是否应安排值班人员 248
2.安全在于细节之间 249
3.让老师们养成安全的习惯 250
4.花池围栏引起的反思 252
5.加强检查确保安全 253
6.门卫同志发现外墙砖起鼓之后 254
7.解决学校门口的交通拥堵问题 255
8.细心周到 防患未然 257
9.如何杜绝出租房向学生出售小商品 258
10.大火之后须静思 259
11.一声霹雳 261
十 化解矛盾，促进团结 263
1.一场官司的输与赢 263
2.贯彻《劳动合同法》引起的纠纷 265
3.交通事故的善后处理 267
4.要求他们更换，否则不支付资金 268
5.巧妙处理学校的安全问题 270
6.辞退“临时工”的风波 272
7.一封举报信 274
8.总务工作案例——买路钱该不该交 275
9.总务管理靠制度，安全问题无小事 278
10.正确处理施工扰民问题 279
11.如何处理和谐校园与和谐社区的关系 280
12.当学校的国有资产受到侵害时 282
13.如何解决住校教师的问题 284
14.这14天的工资应由谁来付 286
15.噪声是这样消失的 287
16.解决保安动手打学生的问题 288
17.学校发生的一件事 290
18.饮水机引起的风波 291
19.矛盾是这样化解的 292
20.炊事员听课 294
21.打官司引起的思考 296
22.更新锅炉怎么进单位 297
23.计算机告诉你 298
24.法定的食堂工作流程 299
十一 管理、环境与服务育人 301
1.育人，总务工作的任务 301
2.卫生间设施被毁坏之后 302
3.学生吸烟引发的思考 304
4.总务工作要坚持为学校的特色发展贡献力量 306
5.一摊血痰 308
6.不该发生的事情 309
7.暴力事件频发，学校“厕管”成难题 311
8.爱咱家乡的山山水水 314
9.从爱护学校的“一草一木”做起 316
10.会说话的“阳光板” 318
11.球不进校 320
12.“全员育人”树新风 322
13.生活在浓浓的文化氛围中 324
14.节能减排 环保育人 326
15.一个“80后”学生的忏悔 331
16.以人为本 精细管理 促进寄宿管理规范化——北庄镇中心小学寄宿管理案例 333
十二 应对突发事件 337
1.一次接待活动中的“意外”收获 337
2.细节决定成败 338
3.一次高空坠物的反思 339
4.一起突发事件引起的思考 341
5.难解的“疙瘩” 343
6.司炉工突然离岗后 345
7.厕所漏水事件 347
8.会计人员取款路上被骗之后 348
9.“馒头事件”始末 350
10.以创新精神指导财产维修 352
11.“非典”时期的非常壮举 353
十三 校园意外伤害事故处理 356
1.一次意外事故的善后处理 356
2.难道还让噩梦继续下去吗？ 357
3.孩子烧伤之后 359
4.发生幼儿意外伤害该由谁处理？ 361
5.校园学生运动猝死，学校是否承担责任 362
6.一起意外事故，引发对于法律问题的思考 364
7.校园意外伤害发生之后 367
8.飞落的玻璃 368