目录 1
1 商业自动化概述 1
1.1 商业自动化的概念 1
1.1.1 商业的定义与特点 1
1.1.2 商业自动化 2
1.2 商业自动化的基本内容 4
1.2.1 数据流通标准化 4
1.2.2 商品销售自动化 8
1.2.3 商品进货自动化 9
1.2.4 商品流通自动化 11
1.2.5 财务记账标准化 13
1.2.6 商业自动化的其他内容 13
1.3 国内外商业自动化系统应用概况及发展趋势 15
1.3.1 国外商业自动化现状 15
1.3.2 国外商业的今后发展方向 17
1.3.3 我国商业计算机应用概况 18
1.4 商业自动化是时代发展的趋势 19
2 条形码技术及应用 20
2.1 条形码技术概述 20
2.1.1 条形码技术发展简史与现状 20
2.1.2 条形码技术涉及的内容 23
2.2 条形码的编译原理 25
2.2.1 条形码的基本术语与符号结构 25
2.2.2 条形码的分类 26
2.3 条形码的标准 38
2.3.1 条形码的符号标准 38
2.3.2 条形码的使用标准 39
2.3.3 条形码的印刷质量标准 40
2.3.4 我国条形码的管理体制 42
2.3.5 我国条形码技术国家标准 43
2.4 条形码的识读和条形码阅读器 43
2.4.1 条形码识读技术 44
2.4.2 条形码阅读器的产品介绍 49
2.5 条形码制作技术 53
2.5.1 条形码的设计 53
2.5.2 条形码符号的工业印刷 56
2.6 条形码的检测与检测设备 59
2.6.1 条形码的检测 59
2.6.2 条形码的检测设备 60
2.6.3 商品条形码在使用中的一些问题 61
2.7 二维条形码技术 65
2.7.1 二维条形码概述 65
2.7.2 二维条形码的应用 68
2.7.3 二维条形码的分类 74
3 销售点情报管理系统POS 81
3.1 销售点情报管理系统POS概述 81
3.1.1 什么是POS 81
3.1.2 POS系统的功能与效益 83
3.2 商用电子收款机 86
3.2.1 电子收款机的功能、组成与分类 86
3.2.2 现代商业对电子收款机的功能要求 91
3.2.3 第一代电子收款机的性能与操作 93
3.2.4 第二代电子收款机的性能与操作 93
3.2.5 第三代电子收款机的性能与操作 104
3.2.6 电子收款机的报表 114
3.3 商场POS系统的硬件 116
3.3.1 POS系统的前台设备 117
3.3.2 POS系统的后台设备 119
3.3.3 商场POS系统硬件设备的连接 123
3.3.4 商场POS系统硬件的选择与定型 126
3.4 商场POS系统的软件系统 129
3.4.1 商场POS系统的前台销售系统 129
3.4.2 商场POS系统的后台管理系统 131
3.5.1 小型超市的POS系统实例 136
3.5 商场POS系统的应用实例 136
3.5.2 一般商场的POS系统实例 139
3.6 商场POS系统的开发与实施 141
3.6.1 商场POS系统的开发方法 141
3.6.2 商场POS系统的开发与实施 143
3.7 与银行联机的商场POS系统（EFT/POS） 145
3.7.1 EFT/POS系统发展的环境 145
3.7.2 EFT/POS系统的实施 152
3.7.3 EFT/POS系统的软件 159
3.7.4 EFT/POS存在的问题与发展前景 160
4 大中型商场的管理信息系统 164
4.1 大中型商场的管理信息系统（BMIS）概述 164
4.1.1 大中型商场经营管理的特点 164
4.1.2 大中型商场经营管理的层次结构 164
4.1.3 大中型商场的信息分类和采集 165
4.1.4 大中型商场管理信息系统（BMIS）的管理功能 167
4.1.5 大中型商场管理信息系统（BMIS）的效益 169
4.2 大中型商场管理信息系统（BMIS）的设计 170
4.2.1 商场管理信息系统（BMIS）在商场内部形成的四大体系 170
4.2.2 商场管理信息系统（BMIS）的特点 170
4.2.3 大中型商场管理信息系统（BMIS）的设计方法 172
4.2.4 大中型商场管理信息系统（BMIS）的功能模块设计 173
4.3 大中型商场管理信息系统（BMIS）实例 176
4.3.1 台湾某百货商店的管理信息系统（BMIS） 177
4.3.2 上海WINGS鸿翔百货公司的管理信息系统 183
4.3.3 上海商业系统中行业性公司的计算机管理系统 184
5 三金工程与电子数据交换EDI 190
5.1 三金工程概述 190
5.1.1 金桥工程——实现中国信息通讯现代化的基础 190
5.1.2 金关工程——通向外贸电子化的大门 191
5.1.3 金卡工程——中国实现电子货币流通的系统工程 193
5.2.1 电子数据交换EDI概述 196
5.2 电子数据交换EDI 196
5.2.2 EDI的工作原理与过程 206
5.2.3 EDI的标准 216
6 Internet和电子商务 223
6.1 Internet概述 223
6.1.1 什么是Internet 223
6.1.2 Internet的起源和发展 224
6.1.3 Internet提供的资源 225
6.1.4 Internet的现状 226
6.1.5 Internet在中国的发展和现状 227
6.2 电子商务（EC）概述 230
6.2.1 什么是电子商务（EC） 230
6.2.2 电子商务的现状 233
6.2.3 电子商务的效益和影响 235
6.2.4 电子商务实现的环境和必备条件 237
6.2.5 电子商务、EDI和E—Mail的关系 239
6.2.6 电子商务所面临的问题 240
6.2.7 中国电子商务的发展和现状 242
6.2.8 在“上海热线”上进行网上购物的实例 243
6.2.9 电子商务的发展前景 245
7 大型商场POS系统应用实例 248
7.1 系统简介 248
7.1.1 公司情况简介 248
7.1.2 商场经营的业务单据及其流转过程 249
7.2 POS系统的网络结构 259
7.2.1 系统的特点 259
7.2.2 系统的硬件环境 260
7.3 POS系统的功能模块 261
7.3.1 前台销售模块 261
7.3.2 后台管理模块 262
7.4 POS系统的操作说明 265
7.4.1 POS系统前台操作说明 265
7.4.2 POS系统后台操作说明 276