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前言 1
第一编 班组及班组工作 1
（一）班组的地位和特点 1
1．什么是班组？ 1
2．班组有哪些特点？ 1
3．班组在企业中的地位和作用是怎样的？ 2
4．新形势下，加强班组建设有什么重要意义？ 3
5．经济体制改革对班组工作提出了哪些新要求？ 4
6．在改革、开放、搞活中，班组应树立 5
哪些新观念？ 5
7．新时期班组工作出现了哪些新趋势？ 6
（二）班组的划分与设置 7
8．班组是怎样划分的？ 7
9．行政小组与工会小组的关系是怎样的？ 8
10．怎样建立工会小组？ 9
11．怎样加强工会小组建设？ 10
12．怎样正确处理班组与车间（工段）、科室的关系？ 11
（三）班组的工作任务与工作制度 11
13．新时期班组的中心任务是什么？ 11
14．班组的主要工作是什么？ 12
15．如何保证班组中心任务的完成？ 13
16．班组为什么要建立和健全工作制度？ 13
17．班组应建立哪些工作制度？ 14
18．班组怎样实施工作制度？ 15
19．班组如何制订、补充、修正工作制度？ 16
第二编 班组生产管理 17
（一）班组生产管理概况 17
20．什么是班组生产管理？ 17
21．班组生产管理有哪些特点和要求？ 17
22．为什么要抓好班组生产管理？ 18
23．班组生产管理的中心任务是什么？ 18
25．加强班组生产管理需建立哪些规章制度？ 19
24．班组生产管理有哪些内容？ 19
27．如何衡量班组的经济效益？ 20
26．怎样搞好班组文明生产？ 20
28．如何确定班组原始记录的项目？ 21
29．搞好班组原始记录要注意哪些问题？ 21
（二）班组劳动管理 22
30．什么是班组劳动管理？ 22
31．班组劳动管理有哪几项任务？ 23
32．编制班组生产作业计划要注意哪些问题？ 23
33．怎样编制班组生产作业计划？ 24
34．不同生产类型的班组编制生产作业计划有哪些不同？ 25
35．执行班组生产作业计划要注意哪些问题？ 27
36．怎样把班组计划落实到人？ 27
37．制定劳动定额的依据是什么？ 27
38．提高班组劳动生产率有哪些途径？ 27
39．如何搞好在制品和工作场地的管理？ 28
41．什么是合同？班组订立合同要注意哪些问题？ 29
40．如何搞好班组内的奖金分配工作？ 29
（三）班组质量管理 30
42．加强班组质量管理有什么意义？ 30
43．班组质量管理的主要内容是什么？ 31
44．怎样理解产品质量与工作质量的关系？ 31
45．班组怎样开展质量管理活动？ 32
46．常用的质量管理方法有哪几种？ 33
47．怎样开展质量自查？ 35
48．班组发生质量事故怎么办？ 35
49．如何进行质量事故分析？ 36
50．怎样做好上、下道工序的互访工作？ 38
51．怎样开展QC小组活动？ 38
52．如何选择质量攻关课题？如何写质量成果报告？ 39
53．如何发表质量管理成果？ 40
54．质量管理有哪些发展趋势？ 40
55．什么是经济核算？什么是班组经济核算？ 41
（四）班组经济核算 41
56．为什么要开展班组经济核算？ 42
57．班组经济核算在企业经济核算体系中的地位和作用是怎样的？ 42
58．班组经济核算的内容是什么？ 43
59．在确定班组经济核算具体项目时，应注意哪些问题？ 44
60．开展班组经济核算应具备哪些必备条件？ 44
61．怎样搞好班组经济核算？ 45
62．班组经济核算有哪些形式？ 46
63．班组经济核算有哪些方法？ 47
64．怎样做好实物指标核算和定额工时核算？ 48
65．怎样做好价值（金额）核算？ 50
66．怎样做好成本指标核算？ 50
68．班组经济活动分析有哪些形式？ 51
69．班组经济活动分析有哪些方法？ 52
71．班组为什么要抓工具、设备和工位器具管理？ 53
70．什么是工具、设备和工位器具管理？ 53
（五）班组工具、设备和工位器具的管理 53
72．班组工具、设备和工位器具管理的任务和要求是什么？ 54
73．生产设备发生了事故怎么办？ 54
74．班组工具、设备和工位器具管理需要建立哪些制度？ 55
75．班组工具、设备和工位器具管理的考核内容有哪些？ 55
76．班组为什么要加强安全管理？ 56
77．班组安全管理包括哪些内容？ 56
（六）班组安全管理 56
78．怎样做好班组安全生产教育工作？ 57
79．怎样搞好班组安全生产的检查工作？ 58
80．班组出了工伤事故怎么办？ 58
（七）技术学习 59
81．班组为什么要抓好职工的技术学习？ 59
82．班组如何配合企业抓好职工技术学习？ 60
83．班组怎样开展岗位练兵活动？ 60
67．什么是班组经济活动分析？ 61
84．班组如何进行技术比武？ 61
86．班组开展劳动竞赛有哪些主要形式？ 62
（八）劳动竞赛 62
85．班组为什么要开展劳动竞赛？ 62
87．班组开展劳动竞赛应抓好哪几个环节？ 63
88．班组如何选择劳动竞赛的形式？ 63
89．班组开展劳动竞赛要注意哪些问题？ 64
90．班组怎样办好劳动竞赛园地？ 65
第三编 班组民主管理 66
（一）班组民主管理的意义和作用 66
91．什么是班组民主管理？它主要体现在哪些方面？ 66
92．班组为什么要实行民主管理？ 66
93．班组民主管理有哪些特征？ 68
94．班组民主管理有哪些作用？ 68
95．班组民主管理和专业管理的关系怎样？ 69
96．加强班组民主管理是否会削弱班组长的作用？ 70
（二）班组民主管理的形式和方法 71
97．班组民主管理活动有哪些内容？ 71
99．班组应该建立哪些民主管理的制度？ 72
98．开展班组民主管理有哪些形式和方法？ 72
100．怎样加强班组民主管理？ 73
101．什么是班组民主会？怎样召开班组民主会？ 74
102．怎样发挥工人管理员的作用？ 75
103．工人管理员怎样做好工作？ 76
104．怎样开展“优秀工人管理员”竞赛？ 76
（三）班组民主管理的组织体系 77
105．班组怎样设置工人管理员？ 77
106．班组政治宣传员的职责是什么？ 78
107．班组技术质量员的职责是什么？ 78
108．班组经济核算员的职责是什么？ 78
109．班组安全设备员的职责是什么？ 79
110．班组材料、工具员的职责是什么？ 79
111．班组考勤员的职责是什么？ 80
112．班组生活福利员的职责是什么？ 80
113．新时期班组思想政治工作的地位是什么？ 81
114．新时期对班组思想政治工作提出了哪些新课题？ 81
（一）班组思想政治工作的地位与特点 81
第四编 班组思想政治工作 81
115．班组思想政治工作的特点是什么？ 82
（二）班组思想政治教育的基本内容与目的 83
116．班组思想政治教育包括哪些基本内容？ 83
117．班组思想政治教育的目的是什么？ 83
118．为什么要进行形势任务和党的方针政策教育？ 84
119．班组为什么要进行职业道德教育？ 84
120．班组为什么要进行社会主义民主与法制教育？ 85
121．班组为什么要进行规章制度与纪律教育？ 85
122．班组为什么要进行社会主义劳动态度与主人翁精神教育？ 85
123．班组为什么要进行学科学、文化和业务知识的教育？ 86
（三）班组思想政治工作的方针和原则 86
124．班组思想政治工作为什么必须坚持疏导的方针？ 86
125．班组思想政治工作为什么必须坚持理论联系实际的原则？ 87
127．班组思想政治工作为什么必须坚持思想政治工作结合经济工作一道做的原则？ 88
126．班组思想政治工作为什么必须坚持民主的原则？ 88
128．班组思想政治工作为什么必须坚持提高思想认识同解决实际困难相结合的原则？ 89
129．班组思想政治工作为什么必须坚持物质鼓励与精神鼓励相结合的原则？ 89
130．班组思想政治工作为什么必须坚持身教与 90
言教相结合的原则？ 90
第五编 班组群众生活工作 91
（一）班组群众生活工作的意义及任务 91
131．为什么要做好班组群众生活工作？ 91
133．做好班组群众生活工作要注意哪些问题？ 92
132．班组群众生活工作的基本任务是什么？ 92
（二）互助互济活动 93
134．如何开展班组互助互济活动？ 93
135．开展班组互助互济活动的原则是什么？ 94
136．怎样搞好班组的劳力互助？ 95
137．怎样办好班组互助储金会？ 95
138．怎样开展班组储蓄工作？ 96
140．如何关心组内大年龄青年的婚姻恋爱？ 97
139．组员遇到不幸事件怎么办？ 97
（三）排忧解难工作 97
141．如何帮助青年组员摆脱失恋的痛苦？ 98
142．怎样帮助“脱底棺材”安排经济？ 99
143．怎样引导组员搞好邻里关系？ 99
144．怎样关心退休孤老？ 100
（四）爱国卫生，计划生育工作 101
145．班组开展爱国卫生工作的意义是什么？ 101
146．班组爱国卫生工作的任务和方法是什么？ 102
147．班组如何搞好防病保健工作？ 103
148．怎样做好关心女组员“六期”保护工作？ 104
149．怎样关心老年组员的身体健康？ 105
150．怎样关心献血的组员？ 106
151．如何布置班组环境？ 107
152．计划生育的任务和要求是什么？ 107
153．班组如何搞好计划生育工作？ 108
154．班组开展文体活动的意义是什么？ 109
（五）文体活动 109
155．班组文体活动应根据哪些特点来开展？ 110
156．班组文体活动的形式有哪些？ 111
157．怎样搞好班组周末晚会？ 111
158．怎样办好“班组沙龙”？ 112
159．怎样进行班组的家庭生活常识交流？ 113
160．怎样开展班组旅游？ 114
161．怎样开展班组体育锻炼活动？ 114
162．班组为什么要设班组长？ 116
163．班组长应具备哪些条件？ 116
第六编 班组长 116
（一）班组长的作用和条件 116
（二）班组长的产生 117
164．生产组长和工会组长如何产生？ 117
165．选举班组长要注意什么问题？ 117
（三）班组长的职责和权利 118
166．生产组长的职责有哪些？ 118
167．工会组长的职责有哪些？ 118
168．生产组长有哪些权利？ 119
169．工会组长有哪些权利？ 120
170．班组长如何正确行使权利？ 120
（四）班组长的素质 121
171．班组长应具备哪些素质？为什么？ 121
172．班组长的政治素质包括哪些内容？ 122
173．班组长的思想素质包括哪些内容？ 123
174．班组长应具备怎样的道德素养？ 124
175．班组长的文化素质包括哪些内容？ 124
176．班组长的能力素质包括哪些内容？ 125
177．班组长应怎样开阔自己的知识视野？ 126
178．班组长应怎样提高自己的审美趣味？ 126
179．班组长如何提高自己的吸引力？ 127
180．班组长如何提高自己的组织能力？ 128
181．班组长如何提高自己的管理艺术？ 129
（五）班组长的工作方法 129
182．如何发挥班组骨干的作用？ 129
183．如何从制度上保证班组骨干的团结？ 130
184．如何赢得班组职工的支持和帮助？ 131
185．怎样加强班组群体的向心力？ 132
186．怎样处理好与党、团小组长的关系？ 133
187．如何围绕班组生产中心“弹好钢琴”？ 133
188．在施行班组改革方案时，组员有不同意见怎么办？ 134
189．在执行惩罚措施时，应注意哪些问题？ 135
190．在学习先进管理经验时，应注意哪些问题？ 135
191．怎样组织班组学习？ 136
192．怎样考核班组政治学习的效果？ 137
193．怎样根据组员的文化水平开展读书活动？ 138
194．怎样提高家访的整体效果？ 139
195．与组员谈心时，应把握职工的哪些心理活 140
动？ 140
196．怎样收集组员的思想动态？ 141
197．如何抓好合同工的思想教育？ 141
198．怎样把握表扬艺术？ 142
200．怎样办好班组“新风台”？ 143
199．怎样运用批评的武器？ 143
201．后进青工的心理状态有哪些？ 144
202．怎样做好后进青年转化工作？ 145
203．组班内有“顽皮大王”怎么办？ 146
204．怎样帮助沾有赌瘾的组员？ 146
205．怎样对待犯了错误的组员？ 147
206．如何处理组内不同年龄组员之间的关系？ 147
208．有人爱发牢骚怎么办？ 149
207．组员之间发生争吵怎么办？ 149
209．遇到组员“顶牛”怎么办？ 150
210．怎样帮助“多嘴婆”、“长舌妇”根除恶习？ 150
211．组内有人议论他人隐私怎么办？ 151
212．当组员与兄弟班组发生矛盾怎么办？ 151
第七编 班组常用文体写作知识 153
213．怎样写黑板报稿？ 153
214．怎样写先进事迹？（附实例） 154
215．怎样写班组工作总结？ 156
216．怎样写班组成果小论文？（附实例） 157
217．怎样写倡议书？（附实例） 161
218．怎样写职工代表提案？（附实例） 162
219．怎样写合理化建议？（附实例） 164
220．怎样写承包合同？（附实例） 165
221．怎样写表扬信和批评信？（附实例） 167
222．怎样写批评的回音？（附实例） 169
223．怎样写困难补助申请？（附实例） 170
224．怎样作会议记录？（附会议记录式样［内容略］） 173
226．怎样写通知？（附实例） 175
225．怎样写启事？（附实例） 175
227．怎样写便条？（附实例） 176
228．怎样写条据？（附实例） 177
附录（一）现代化管理十八法简介 180
附录（二）班组格言 191
附录（三）班组长素质自我测定 201
附录（四）《班组工作三十条》 209
编后 217