第一篇 人际关系 1
第一章 认识人际关系一&杨荆生 3
第一节 人际关系的定义与内涵 4
第二节 人际关系的理论 10
第三节 人际关系的建立与维持 14
本章摘要 21
第二章 影响人际关系的因素一&陈昭婧 23
第一节 自我 24
第二节 个人因素与特质 30
第三节 外在因素 37
本章摘要 39
第三章 人际关系与生活一&陈昭婧 41
第一节 多元人际面向 42
第二节 促进人际关系 45
第三节 化解人际冲突 49
本章摘要 53
本篇活动 54
活动一 人际树轮 55
活动二 温暖打招呼 56
活动三 我们一定有办法 56
活动四 我相信你 57
活动五 我对他有多了解？ 58
活动六 家庭对我的影响 59
活动七 情绪的真面目 60
第二篇 沟通与表达 61
第一章 沟通概论一&杨潍萍 63
第一节 沟通意涵 64
第二节 沟通的功能 69
第三节 沟通理论 70
本章摘要 74
第二章 沟通技巧一&杨潍萍、柯贤城 77
第一节 沟通目的 78
第二节 有效沟通 80
第三节 沟通障碍 86
本章摘要 91
第三章 沟通与生活一&柯贤城 93
第一节 家庭的人际沟通 94
第二节 职场的人际沟通 100
第三节 网路的人际沟通 106
本章摘要 110
本篇活动 111
活动一 检视非语言讯息 111
活动二 检视PAC自我状态 112
活动三 体验专注技巧 112
活动四 检视内在情绪 113
活动五 同理心练习 114
第三篇 团队合作 115
第一章 合作与团队一&周富美、毛菁华 117
第一节 合作与团队的意义及重要性 118
第二节 团队合作的优点及类型 119
第三节 有效沟通的共同特征及团队角色 121
第四节 团队规范与凝聚力 123
第五节 团队绩效提升的影响因素及威胁 124
第六节 团队合作之方式 129
本章摘要 131
第二章 影响团队合作的人际关系一&毛菁华 133
第一节 合作与分享 134
第二节 自我肯定的人际沟通 137
第三节 非理性想法与沟通 139
第四节 尊重与真诚 142
本章摘要 145
第三章 引爆团队合作动能一&周富美 147
第一节 激励团队学习 148
第二节 克服团队合作的障碍 155
本章摘要 158
本篇活动 159
活动一 有趣的测验—自我表露量表 159
活动二 倾听的力量 161
活动三 自我测量—处理冲突的风格类型 162
活动四 我的性格与行为类型 164
活动五 团队效力演练 170
第四篇 领导艺术 171
第一章 领导的意涵一&黄世雄 173
第一节 领导概论 174
第二节 领导理论 176
第三节 团体领导者成功的要素 184
本章摘要 187
第二章 领导的原则与技巧一&杨荆生 189
第一节 领导的模式 190
第二节 团队领导人的挑战 195
第三节 领导者的责任与特质 199
本章摘要 202
第三章 了解个人领导的能力一&吴怡萱 205
第一节 了解自己的领导技能 206
第二节 领导危机的决策步骤 209
第三节 领导与团队管理案例分析与讨论 212
本章摘要 219
本篇活动 220
活动 领导技能活动 220
参考书目 221