目录 1
第一章 概论 1
第一节 质量成本管理的由来 1
第二节 质量成本的概念 4
一、产品成本的概念 4
二、产品成本项目及分类 5
第三节 数理统计法 8
三、质量成本的概念 8
第三节 质量成本管理的概念 10
一、产品成本管理概念和内容 10
二、质量成本管理概念及范围 11
第四节 开展质量成本管理的意义 12
第二章 质量成本的科目设置 15
第一节 质量成本内容 15
一、预防成本 15
二、鉴别成本 15
三、内部故障成本 15
四、外部故障成本 16
第二节 质量成本科目 16
一、国外一般设置的质量成本科目 16
二、我国设置的质量成本科目 16
第三章 质量成本的分析与研究 29
第一节 设计质量成本 29
一、探求最佳的设计质量水平 29
二、研究设计质量最低成本 31
第二节 制造质量成本 32
一、探求使用过程质量成本最低值 33
第三节 产品寿命周期质量成本 33
二、降低产品寿命周期质量成本 35
第四节 适宜质量成本 36
第一节 质量经济效果的概念 40
一、经济效果的概念 40
第四章 质量经济效果 40
二、质量经济效果的概念 41
第二节 质量经济效果的分类 41
一、企业质量管理的有效性 41
二、企业获得经济效果的途径 42
三、三种途径比较 42
二、评价有用效果的指标体系 44
四、提高质量应注意的事项 44
第三节 质量经济效果指标体系 44
一、评价劳动耗费的指标体系 44
三、评价经济效果的指标体系 49
第四节 质量投资及流动资金 49
一、质量投资 49
二、质量流动资金 52
第五节 资金增值原理与利息计算 53
一、资金的增值原理及过程 53
二、利息利率的概念与计算 55
一、年净效益数 62
第六节 评价质量经济效果的几个主要指标 62
三、投资回收期 63
二、质量投资期内总的效益数 63
四、追加投资回收期 64
五、投资收益率 65
六、追加投资收益率 65
第五章 几种常用的质量成本分析方法 66
第一节 数学分析法 66
一、最佳质量成本合格率的数学模型 66
二、求最低质量成本合格率的实例 69
第二节 价值分析法 70
一、价值分析（VA）的概念 70
二、价值分析的主要内容 72
三、价值分析的步骤 73
四、价值分析的基本方法 76
一、排列图法 82
二、因果分析图法 85
三、工程能力指数计算分析法 87
第四节 灵敏度分析法 88
第五节 对比分析法 90
第六章 企业怎样开展质量成本管理 92
第一节 开展质量成本管理的步骤 92
一、业务教育准备阶段 92
三、巩固完善阶段 116
二、组织实施阶段 116
第二节 质量成本统计核算的方法 119
一、质量成本数据的收集方法 119
二、质量成本的统计方法 121
三、质量成本核算 122
第三节 质量成本报表的设置及汇总 125
一、按质量成本项目进行核算汇总 125
二、按产品、零件、工序进行质量成本核算汇总 126
第四节 质量成本分析 128
一、质量成本构成项目的分析 130
二、质量成本和比较基数的比较分析 131
三、质量成本各要素之间的关系分析 133
四、故障成本的发展分析 135
第五节 质量成本报告 137
一、质量成本报告的基本内容 138
二、质量成本报告的形式 138
三、质量成本报送的程序及频次 145
第六节 质量成本计划与控制 145
第七章 开展质量成本管理实例 152
例1、质量成本管理的初步实践——上海大中华橡胶厂 152
例2、开展质量成本管理，降低故障成本费用——重庆江津电机厂质量成本QC小组 161
例3、某轻工机械厂对1988年上半年质量成本的分析 178
〔附录一〕工业企业质量成本核算推荐办法（草案） 188
〔附录二〕质量成本各种凭证参考表 197
〔附录三〕复利系数表 217
主要参考资料 249