目录 1
戴明奖实施奖 1
一、小松泽诺阿股份公司质量管理摘要 1
1． 公司概况 2
2．组织和运营 6
3． 引进TQC与KZ83运动 10
4． 方针管理 16
5．人才培养 19
6． 标准化 28
7． 质量管理实施状况 32
8． 综合效果与未来计划 49
二、关西电力股份公司质量管理摘要 53
1． 公司概况 53
2． 组织 55
3．TQC的推进和经过 57
4． 方针管理与日常管理 62
5．教育和普及 64
7． 标准化 69
6． QC小组活动与合理化建议活动 69
8．质量管理的实施情况 72
9． 综合效果 86
10．未来计划 88
三、股份公司安川电机制造厂质量管理摘要 90
1．概况 91
2．TQC的引进和推行 95
3．组织与运营 98
4． 方针和方针管理 99
5．人才培养 103
6． 质量管理实施情况 108
7．综合效果 129
8．未来计划 131
戴明奖中小企业奖 132
四、安城电机股份公司质量管理摘要 132
1． 公司概况 132
2． 产品概况 132
3． 公司方针和方针的展开 133
4． 组织与经营 135
5． TQC活动推进的经过 137
6． 标准化 140
7． QC教育 141
8． QC小组活动 142
9． 质量管理实施情况 143
10．综合效果 163
11．未来计划 165
五、北陆工业股份公司质量管理摘要 166
1． 公司概况 167
2． 组织和运营 170
3． 推进TQC的经过 170
4． 方针管理 173
5．教育普及 173
6．标准化 180
7．质量管理实施状况 181
8． 综合效果和未来计划 198
六、爱新轻金属质量管理摘要 202
1． 公司概况 202
2． 引进、推行TQC经过 203
3． QC教育 206
4． QC小组 207
5． 质量保证 208
6．综合效果 211
7．将来的设想 212
8． 结束语 213
七、学习全面质量管理（TQC） 214
1． 初次接触质量管理（QC） 214
戴明奖本奖 214
2． 营业部门质量保证活动的开端（1962年～） 215
3． 源流管理，从商品规划入手 216
4． 流通产业的全面质量管理（TQC） 216
——戴明循环中的一环 216
5． 从生产厂家的营业、事业部门的质量管理小组到服务行业的质量管理小组 218
6． 质量管理基本观点的横向展开 218
7． 从控制不良现象引进质量管理 218
8． 从CA到PDCA 219
9． 结束语 219