简介 1
第1章 项目管理基础 1
仅凭对项目感觉好还不够 1
项目管理行业 2
项目管理概述 3
项目约束和阶段 4
旅行案例：普雷斯蒂奇大酒店 10
小结 11
考试要点 11
关键术语 12
复习题 12
复习题答案 14
第2章 项目综合和章程生成 16
项目定义及任务 16
分析原始需要和需求 20
形成项目章程 25
启动一个项目 26
小结 28
考试要点 28
关键术语 29
复习题 29
复习题答案 34
第3章 设计项目范围的基本框架 37
制定准确的范围定义 38
决定关键的范围要素 45
理解著名的平衡表：时间／质量／预算 50
评估规则和需求的影响 52
小结 53
考试要点 54
关键术语 54
复习题 54
复习题答案 58
第4章 项目范围的进一步精炼 61
决定角色和职责 62
评估项目发展前景 65
得到项目主管的正式签字 69
小结 71
考试要点 72
关键术语 72
复习题 72
复习题答案 77
第5章 项目范围定稿并交给项目干系人 81
完成一个定义不完整的项目范围 82
实施需求变化控制 89
在项目干系人中取得一致意见 90
获得管理部门支持 92
小结 93
考试要点 94
关键术语 94
复习题 94
复习题答案 99
项目的需求分析 102
第6章 需求分析和风险评估 102
需求规划分析 104
商业需求和功能需求分析 105
理解风险评估 105
小结 110
考试要点 110
关键术语 110
复习题 111
复习题答案 116
第7章 创建项目计划 119
项目管理计划基础 120
制定项目进度 123
成本估算 131
理解质量管理 136
解决项目组成员间的争执 141
小结 144
复习题 145
考试要点 145
关键术语 145
复习题答案 150
第8章 工作分解结构和项目计划阶段的组织与定案 154
反复的计划编制 155
创建实用的WBS 157
设置里程碑 161
项目计划的最后定案 162
制定项目计划步骤和终止计划 163
小结 170
考试要点 171
关键术语 171
复习题 171
复习题答案 175
第9章 管理预算、进度、评估和沟通 178
管理项目预算 179
管理项目进度 186
估算——跟踪基础 187
保持清晰的交流 190
小结 194
考试要点 194
关键术语 194
复习题 195
复习题答案 199
第10章 控制项目 202
跟踪当前项目 203
预算超支的管理与记录 209
管理项目延迟 213
管理与厂商的分歧 213
管理态度游移的项目主管 215
管理项目进度拖延 216
理解财务管理指标 217
考试要点 221
关键术语 221
小结 221
复习题 222
复习题答案 228
第11章 变化控制 231
管理范围偏差 231
管理变化控制 233
范围延伸的管理 235
通报范围变化的影响 238
小结 239
考试要点 240
关键术语 240
复习题 240
复习题答案 245
第12章 项目小组、资源和质量的管理 248
项目小组的管理 249
项目输出的管理 254
质量的管理 255
复习题 260
关键术语 260
小结 260
考试要点 260
复习题答案 266
第13章 项目收尾 269
汇集项目评判标准 269
执行总结过程 270
编写最后的项目评估报告 272
签字 273
小结 273
考试要点 273
关键术语 274
复习题 274
复习题答案 278
附录A 项目管理资源 281
附录B 练习 285
词汇表 302