法则一 勇者的职业 1
法则二 我是最棒的 4
法则三 笑对困境 7
法则四 爱上“销售” 10
法则五 推销自己 13
法则六 不出卖自己 15
法则七 用名片“轰炸” 18
法则八 重视自我形象 21
法则九 重视客户的时间 24
法则十 用微笑打动顾客 28
法则十一 特别“通行证” 31
法则十二 建立顾客资料卡 36
法则十三 “250定律” 40
法则十四 寻找潜在顾客 42
法则十五 鉴别潜在客户 45
法则十六 “猎犬计划” 47
法则十七 千万别试图欺骗顾客 50
法则十八 一个独特的开场白 53
法则十九 倾听也是一种交流 57
法则二十 站在自己的对面 60
法则二十一 遵守你的承诺 63
法则二十二 创造顾客的迫切需求 65
法则二十三 避免节外生枝 67
法则二十四 控制自己的情绪 69
法则二十五 别跟顾客争辩 73
法则二十六 只要一个答案 75
法则二十七 从假定开始 77
法则二十八 富兰克林成交法 80
法则二十九 销售汽车的味道 83
法则三十 帮助顾客作决定 86
法则三十一 摒弃成见 89
法则三十二 细节不容忽视 91
法则三十三 不让拒绝成为答案 93
法则三十四 应对拒绝的技巧 96
法则三十五 记住客户的名字 100
法则三十六 让自己显得专业、权威 102
法则三十七 满足顾客的自尊 105
法则三十八 善待顾客的抱怨 109
法则三十九 保持适度幽默 112
法则四十 了解客户真正的需求 115
法则四十一 制造紧迫感 118
法则四十二 把握主动权 121
法则四十三 与顾客分享秘密 123
法则四十四 不跟客户争高下 125
法则四十五 一份小礼物 127
法则四十六 用电话销售 130
法则四十七 别让顾客感到压力 134
法则四十八 不要轻易接受借口 137
法则四十九 “主场作战” 143
法则五十 推销你的公司 145
法则五十一 概率法则 147
法则五十二 找准能够说了算的人 149
法则五十三 立即行动 151
法则五十四 双向交流 153
法则五十五 慎重对待客户的约见 156
法则五十六 超级说服力 158
法则五十七 羊群效应 160
法则五十八 稀有效应 162
法则五十九 “1＋n” 164
法则六十 不要急着谈价格 167
法则六十一 识别客户发出的成交信号 170
法则六十二 报出合理的低价 173
法则六十三 现场交付 175
法则六十四 达成双赢 178
法则六十五 成交不是结束 180
法则六十六 避免顾客反悔 182
法则六十七 服务、服务、还是服务 185
法则六十八 “步伐空间” 188
法则六十九 记忆管理 191
法则七十 为自己工作 194
法则七十一 寻求做事的新方法 197
法则七十二 想成功的愿望 199
法则七十三 没有计划就等于在计划失败 202
法则七十四 不执行，计划等于零 205
法则七十五 付出150％的努力 208
法则七十六 耐心守候 210