目 录 1
前 言 1
第一章物资市场概述 1
第一节物资统一市场 1
第二节市场信息的收集、处理和传递 4
第二节物资市场的特点及分类 11
第三节物资市场观念 16
〔市场营销观念案例〕 25
IBM的经营之道 25
第二章物资市场分析 28
第一节市场分析的意义 28
第二节市场经营环境分析 29
第三节物资市场需求分析 33
第四节物资市场购买行为分析 38
第三章市场信息 44
第一节市场信息的意义 44
第三节市场信息系统 56
第四章物资市场调查 61
第一节市场调查的意义和内容 61
第二节市场调查的方法 65
第三节市场调查的步骤和组织 76
第五章物资市场预测 81
第一节市场预测概述 81
第二节市场定性预测方法 87
第三节市场定量预测方法 89
第六章市场经营战略 109
第一节市场经营战略的内容及制订过程 109
第二节市场细分化策略 113
第三节市场发展策略 121
第四节市场经营组合策略 125
第七章产品策略 131
第一节产品及产品生命周期 131
第二节产品组合 139
第三节新产品的开发 146
第四节商标与包装 153
〔产品策略案例〕 160
“潘多拉”盒型屋问世后的教训 160
第八章价格策略 163
第一节物资价格概述 163
第二节订价方法 175
第三节订价策略 182
奔驰汽车的最后价格 187
〔价格策略案例〕 187
第九章销售渠道策略 189
第一节物资销售渠道概述 189
第二节销售渠道的选择 194
第三节物资企业 205
第四节物资实体流通 210
〔销售渠道策略案例〕 219
“铸铁短管”从冷背到热销的启示 219
第一节广告 222
第十章销售促进策略 222
第二节人员推销 228
第三节市场综合服务策略 233
第四节营业推广 241
第五节公共关系 247
〔促销策略案例〕 258
开动脑筋，开掘准客户 258
第十一章市场经营组织 260
第一节市场经营组织的功能 260
第二节市场经营组织的设计 262
第三节市场经营人员 270
第十二章开拓国际市场 275
第一节开拓国际市场的意义 275
第二节国际市场的分析与选择 277
第三节开拓国际市场的途径 287
第四节国际市场营销的主要策略 291