第一章 访问站点 1
1．访问站点要有真价值 1
2．群体归属感 4
3．个人化了的交互媒体 8
4．Web增值新闻 10
5．Web是一种切割阅读 15
6．吉利，送你一片剃须刀 18
7．增值服务才能赚钱 22
第二章 Web是一种经济网络，销售方式要重实效 27
1．Volvo的单向广告 27
2．Link——吸引并留住你的客户 30
3．浏览客并非同样重要 33
4．被动主动信息 37
5．跟Web相比大众传媒正在滑坡 40
6．一种新的主客态度或出发点 42
7．Web广告 45
第三章 Web消费及消费者 51
1．消费也是一种价值 51
2．给内容提供商有偿提供信息 53
3．给销售商有偿提供信息 57
4．Web消费者需要那种富含信息的产品 63
5．纯个人性服务 71
6．贵重和大件商品服务 74
7．日常性商品服务 78
第四章 Web的消费方式 81
1．自助式服务 81
2．Web的旅游站点 84
3．Web银行 90
4．Web软件 95
1．在线“货币” 100
第五章 Web货币 100
2．纷争的客户点 103
3．“电子现金”的局限 107
4．Web的微量支付 109
5．SSL安全功能 113
6．Web支付的匿名功能和短处 115
7．Web支付的信誉 117
第六章 Web名牌 119
1．可口可乐的品牌价值是860亿美元 119
2．Web上的品牌 121
3．Web对大众传媒品牌的再挑战 125
4．品牌认同 132
1．Web市场空间 138
第七章 Web的全球性市场空间 138
2．Web打破贸易壁垒 141
3．小公司也能大经营，大公司也能小操作 143
4．Web全球电话 146
5．Internet在世界的分布 150
第八章 Web站点面对的市场竞争 154
1．走在客户需要之前 154
2．必须赢得技术竞争 156
3．主动出击的Web争夺战 158
4．Web发展的灵活性 161
第九章 中国Web 165
1．中国Web的现状 165
2．中国Web的问题 169
3．中国Web的发展 175