第一章 质量管理概论 1
第一节 质量的概念及其意义 1
第二节 质量管理的基本概念 6
第三节 质量管理的发展 9
第四节 产品质量形成的规律及全过程管理 11
第五节 质量管理的基础工作 16
复习思考题一 19
第一节 质量体系概述 20
第二章 质量体系 20
第二节 质量体系的原理和原则 22
第三节 质量体系基本要素 25
第四节 生产过程的质量体系要素 28
第五节 质量体系的建立与运行 34
第六节 质量认证 37
复习思考题二 40
第三章 质量管理中常用的方法 41
第一节 质量管理应用的数据 41
第二节 直方图与质量特征数 43
第三节 散布图法 49
第四节 分层法和调查表法 56
第五节 排列图法和因果分析图法 57
第六节 关联图法 60
第七节 系统图法 64
第八节 KJ法 66
第九节 矩阵图法 67
第十节 矩阵数据分析法 69
第十一节 过程决策程序图法（PDPC法） 74
复习思考题三 76
第一节 工序分析与工序控制 78
第四章 工序质量控制 78
第二节 工序能力与工序能力指数 82
第三节 工序能力评价与工序能力调查 87
第四节 控制图的基本原理 90
第五节 计量值控制图 92
第六节 计数值控制图 97
第七节 控制图的观察分析与使用 100
第八节 控制图的判断错误与检出力 104
第九节 工序诊断调节法 108
复习思考题四 110
第五章 抽样检验 113
第一节 抽样检验的基本概念 113
第二节 抽样检验方案与随机抽样 116
第三节 计数抽样检验的基本原理 119
第四节 计数标准型抽样检验 125
第五节 计数调整型抽样检验 129
第六节 计量抽样检验 134
复习思考题五 138
第一节 质量成本概述 139
第六章 质量成本 139
第二节 质量成本的构成 142
第三节 质量成本核算 143
第四节 质量成本分析与报告 145
第五节 质量成本计划与控制 155
复习思考题六 158
第七章 系统可靠性的基本概念 159
第一节 系统可靠性及衡量指标 159
第二节 系统失效及其分布函数 161
第三节 衡量系统可靠性的指标 164
第四节 系统失效的三个阶段 168
第五节 可靠性的常见分布 169
复习思考题七 173
第八章 系统可靠性模型 174
第一节 串联系统与并联系统 174
第二节 “n中取k”系统与贮备系统 178
第三节 网络系统 183
第四节 失效分析 191
第五节 失效模式、影响及危害分析 192
第六节 失效树分析 193
复习思考题八 196
第九章 可靠性管理 198
第一节 可靠性管理与计划 198
第二节 设计评审工作 200
第三节 设计过程的可靠性管理 202
第四节 生产与使用过程的可靠性管理 204
复习思考题九 206
附表 207
参考文献 215
后记 216