第1章 当今的人力资源管理 1
引子 1
什么是人力资源管理 2
不断变化的环境与人力资源管理职责 7
人力资源管理的战略作用 11
今天的人力资源管理者 17
本书编写计划 20
事件案例 杰克·纳尔逊的问题 23
连续案例LearnInMotion公司介绍 23
体验式练习 帮助“唐纳德” 26
第2章 均等雇用机会与多元化管理 29
引子 29
均等雇用机会法律精选 30
对歧视指控的辩护 45
关于歧视性雇用活动的实例说明 47
均等雇用机会委员会的执行过程 50
多元化管理与积极行动计划 53
事件案例 一个种族歧视案件 59
连续案例LearnInMotion公司：歧视问题 60
体验式练习 太不正规了吗 61
第一编 员工招聘与甄选 66
第3章 人员计划与人员招聘 66
引子 66
什么是职位分析 67
人员招聘与甄选过程 76
劳动力规划与预测 77
人员招聘 83
工作申请表的设计与使用 99
事件案例 紧缺的清洁工劳动力市场 104
连续案例LearnInMotion：我们必须雇用谁 104
体验式练习 护理人员短缺 105
附录 更多有关职位分析的资料 109
第4章 员工测试与甄选 119
引子 119
员工测试与甄选的基础知识 119
测试的实际运用 124
对未来员工进行面试 131
其他甄选技术的使用 145
事件案例 严厉的甄选者 155
连续案例LearnInMotion.com：你有做销售员的潜质吗 155
体验式练习 结构性面试 157
第二编 培训、开发与薪酬 163
第5章 员工培训与开发 163
引子 163
员工岗前引导 163
培训流程 165
培训技术 169
管理能力开发与训练 177
培训与开发成效的评价 184
事件案例 彻底改造Apex Door公司的习惯做法 189
连续案例LearnInMotion公司：新的培训计划 189
体验式练习 更友好的空中飞行 191
第6章 绩效管理与评价 195
引子 195
绩效管理的基本概念 196
绩效评价简介 200
基本的评价方法 203
评价反馈面谈 210
走向更加有效的绩效评价 212
绩效与职业生涯管理 216
事件案例 回来报仇 225
连续案例LearnInMotion公司：绩效评价 225
体验式练习 对一名教师做评价 226
第7章 员工薪酬 231
引子 231
什么决定薪资给付标准 232
雇主如何建立薪资等级 236
薪酬方面的最新趋势 241
激励计划 245
员工福利 252
事件案例 阿科姆制造公司的薪资不公问题 267
连续案例LearnInMotion公司：奖励计划 268
体验式练习 大学的职位评价 269
第三编 员工关系管理 274
第8章 人力资源管理中的道德与公平待遇问题 274
引子 274
工作中的道德与公平待遇问题 275
什么构成合乎道德的工作行为 278
道德、公平待遇与人力资源管理的作用 285
员工惩戒与隐私 289
人员解雇管理 293
事件案例 好事达保险公司消失的代理人 302
连续案例LearnInMotion公司：我们的道德失控了吗 302
体验式练习 给还是不给纪律处分 303
第9章 劳资关系与集体谈判的管理 309
引子 309
工会与法律 312
工会推动与选举 317
集体谈判程序 325
工会的下一步行动是什么 333
事件案例 惩戒行动 339
连续案例LearnInMotion公司：密切关注工会动向 340
体验式练习 组织竞选 340
第10章 保护员工安全与健康 344
引子 344
员工安全与健康：引论 345
什么会引发事故 349
如何预防事故 355
员工健康：问题与补救 360
事件案例 新安全计划 373
连续案例LearnInMotion公司：新安全与健康计划 373
体验式练习 检查不安全环境 375
模块 全球人力资源管理 380
人力资源管理与企业经营的国际化 380
如何实施全球性人力资源管理体系 384
通过人员甄选来改善国际外派工作的效果 385
国际性员工的培训与保留 393
事件案例“老板，我想我们有麻烦了” 402
附录 综合案例 406