第一章 英语书信概述 1
第二章 书信的要点 19
第三章 草拟书信的原则 29
第四章 书信组织的要点 39
第五章 商业书信中措词的原则 45
第六章 书信文字的语气 67
第七章 商业社交往来信札 77
第八章 便函、报告、电子邮件和传真 93
第九章 书信中的标点符号与拼写 105
第十章 出口常用套语 127
第十一章 进口常用套语 237
第十二章 其他常用套语 271
附录一 称呼及头衔(爵位、官/军衔、学衔)缩略字 287
附录二 避免使用歧视性的词条 295
附录三 常见容易拼错的单词 309