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第一章 宝钢一贯质量管理概述 1
第二章 一贯质量管理的指导思想与特点 15
第三章 一贯质量管理的组织体制 36
第四章 规程体系 51
第五章 一序控制与质量检验 75
第六章 质量实绩管理 91
第七章 机动观察 110
第八章 销售服务与新产品试制中的质量管理 122
第九章 其他专业管理在一贯质量管理中的作用 135
第十章 质量报表与质量会议制度 152
第十一章 质量责任制与考核 162
第十二章 在探索中完善和发展一贯质量管理 174