第一章 储蓄外勤员素养 1
第一节 储蓄外勤员的政治素养 2
第二节 储蓄外勤员的作风、品德素养 5
第三节 储蓄外勤员的知识素养 9
第四节 储蓄外勤员的能力素养 13
第五节 储蓄外勤员的公关意识 19
第六节 储蓄外勤员的心理身体素质 26
第二章 调查研究 29
第一节 调查内容 29
第二节 调查方式方法 31
第三节 调查表 38
第四节 调查研究的一般程序 40
第五节 调查资料的整理 43
第三章 储蓄宣传（上） 62
第一节 准确完整地把握储蓄宣传的指导思想 62
第二节 储蓄宣传的任务 64
第三节 储蓄宣传的内容 66
第四节 储蓄宣传的方式方法 71
第五节 储蓄宣传中的心理学 95
第六节 储蓄宣传题材的选择 102
第七节 储蓄宣传效果评价 107
第四章 储蓄宣传（下） 110
第一节 摄影技术 110
第二节 摄像技术 122
第三节 协储员会议组织技术 127
第五章 储蓄公关实务 140
第一节 公共关系调查 141
第二节 公共关系策划 151
第三节 公共关系计划实施 157
第四节 公共关系评估 164
第五节 储蓄公关技术 172
第六章 储蓄外勤员应用写作 191
第一节 经济新闻的写作 191
第二节 调查报告的写作 213
第三节 经济论文的写作 227
第四节 储蓄存款升降分析报告的写作 248
第五节 应用写作的标题 262
第六节 克服困难写好材料 264
第七节 编辑心理与投稿技巧 267