第一章 市场营销管理 1
一、市场营销 3
二、市场营销管理 8
三、市场营销管理哲学 11
第二章 市场营销战略计划 20
一、企业战略计划过程 22
二、市场营销管理过程 29
第三章 市场营销环境 52
一、微观环境 53
二、宏观环境 56
三、环境分析与企业对策 73
第四章 市场购买行为 79
一、消费者市场购买行为 81
二、组织市场购买行为 90
三、产业市场购买行为 91
第五章 市场营销调研 105
一、市场营销信息系统 109
二、市场营销调研方法 113
三、市场预测方法 126
第六章 产品决策 134
一、产品组合决策 137
二、企业形象识别系统 146
三、包装决策 149
四、产品生命周期 151
五、新产品的采用与扩散 161
第七章 定价决策 168
一、影响定价的因素 171
二、定价方法 178
三、定价策略 187
第八章 分销与促销决策 198
一、渠道决策 204
二、促销组合与广告决策 209
三、人员推销决策 215
四、销售促进决策 220
五、宣传决策 227
第九章 市场营销审计 232
一、市场营销审计的兴起 237
二、市场营销审计的程序 238
三、市场营销审计的方式与内容 240
后记 244