第1章 商务写作基本原则 1
第2章 书信、传真和电子邮件的格式 14
第3章 建立关系 29
第4章 询价及回复 42
第5章 报价、报盘及还盘 54
第6章 订单订立、接受或拒收 66
第7章 货款支付 79
第8章 包装 93
第9章 保险 106
第10章 运输 117
第11章 申诉和理赔 130
第12章 代理协议：提议、磋商及成交 144
第13章 其他贸易方式 156
第14章 商务礼仪往来 168
第15章 求职和留学申请材料 177
第16章 商务报告 192
附录A 章后练习参考答案 206
附录B 美式英语和英式英语在商务写作中的一些差异 253
附录C 进出口贸易单证样本 256
参考文献 268