一、行业法规 1
国务院批转城乡建设环境保护部关于改革城市公共交通工作报告的通知国发【1985】59号 1
关于改革城市公共交通工作的报告 3
建设部公安部国家旅游局关于印发《城市出租汽车管理暂行办法》的通知【88】建城字第35号 8
城市出租汽车管理暂行办法 9
建设部关于加强城市个体出租汽车管理工作的通知（89）城建字第198号 16
出租汽车行业行规行约 20
二、职业道德规范 24
汽车客运管理人员应该具备的素质 24
出租车驾驶员应该具备的素质 28
三、文明礼貌日常用语 34
礼貌训练必说四句话 34
礼貌训练必会词语 35
礼貌训练选学语言 35
情景对话训练 37
四、礼仪知识 40
文明礼貌的起码准则 40
彻底清除交际中的语言“垃圾” 41
礼貌语言在交际中的作用 42
热情是事业发展的动力 43
如何给乘客留下美好的印象 43
接受名片的礼节 45
参加宴请的礼节 46
不含威胁性的目光交流 48
涉外须知 49
五、运行管理规程要点 53
六、出租汽车经济指标计算方法 59
七、学法守法，保护自身的合法权益 64
八如何加强出租车驾驶员的安全自我防护 80
九、车辆的一般故障排除 84
十、交通事故现场急救常识 179
十一、国外出租车经营掠影 195
国外出租汽车经营规模和调度现代化 195
发达的美国出租汽车业 196
技术、纪律与职业道德的结合 197
香港《的士服务指南》出版 200
日本出租汽车收费记帐系统 202
香港出租汽车经营管理介绍 203
日本将采用英式的士 206
国外对酒后驾车惩罚种种 207
布宜诺斯艾利斯的出租车 207
伦敦出租汽车管理规则举例 209
世界各地对违章司机的处罚手段形形色色 210
国务院关于发布《中华人民共和国道路交通管理条例》的通知国发【1988】19号 212
附录 212
中华人民共和国道路交通管理条例 213
道路交通事故处理办法 238
中华人民共和国行政诉讼法 250
中华人民共和国营业税条例（草案） 265
中华人民共和国营业税条例（草案）实施细则 269
国务院关于发布《中华人民共和国个人收入调节税暂行条例》的通知国发【1986】91号 276
中华人民共和国个人收人调节税暂行条例 277
财政部关于下发《中华人民共和国个人收入调节税暂行条例施行细则》的通知（86）财税字第331号 281
中华人民共和国个人收入调节税暂行条例施行细则 282
中国人民保险公司机动车辆保险条款 287
机动车辆保险条款补充规定 293
团体人身意外伤害保险条款 294
怎样写汽车租赁合同 298
部分城市客运管理机构名录表 303